阜阳协会完成2014年度车险理赔服务质量现场测评-m5娱乐平台登录

为了进一步提升阜城财产保险业理赔服务质量，维护广大消费者的合法权益，按照安徽保监局和安徽省保险行业协会的有关要求，市保协成立现场测评工作小组于12月下旬对辖区内21家财产保险公司进行了一年两次的车险理赔服务质量现场测评。

测评小组工作人员模仿事故报案每个环节，对电话礼仪、到达事故现场时长、查勘形象、告知义务履行、定损技能、电话回访、法律法规知识等方面进行测评。细致化多方面测评有利于维护消费者利益，促进各家财产保险公司更进一步提高理赔服务能力和服务品质。