保险好故事—双胞胎一人命丧监护室 国元保险快赔19万受赞誉-m5娱乐平台登录

据悉在自然怀孕的情况下，双胞胎的概率只有千分之三，而这份幸运降落在了阜阳市肖女士家中，当这位幸运的妈妈还沉浸在初为人母的喜悦中时，其中一个宝宝还未满一周就因早产而不幸夭折。

时间追溯到2017年7月2日晚上7时许，国元保险阜阳中支人伤查勘员徐永接到阜阳市人民医院报案，称在该院发生一起医疗事故纠纷案件，患者家属在医生办公室大闹，要求保险公司及时前去处理。接报案后，徐永第一时间赶到事发医院，只见医院大门口聚集着数十人在大吵大闹，严重影响医院的正常医疗秩序和医生的人身安全，徐永不禁心想，看来今天又是一个“不眠之夜”了。徐永知道，就目前的情况，任何的劝解都无济于事，根据以往的调解经验处理这类纠纷案件，一定要懂得换位思考，站在患者的角度去想问题。他在冒着有人身危险的情况下，赶紧上前阻止，但患者家属情绪激动不听劝阻，还多次将徐永推到在地。徐永在双方情绪稍有平静的情况下，耐心安抚患者家属，与其真心交流，为他们分析维权的合法渠道及医闹行为的非法性，同时向患者详细介绍了医疗纠纷的处理流程。

后经了解，肖女士在2016年12月28日在阜阳市人民医院待产，于当天在该院产下双胞胎男婴，其中一较小婴儿因“早产、低体重”在该院予以监护，期间该男婴出现过呼吸暂停，院方也向其家属下发过病危通知书，男婴于2017年1月2日因“脑发育不成熟、双侧脑室内出血”抢救无效死亡。患者家属认为是医院救治不及时造成婴儿死亡，如果不能救治也应建议患者家属赶往大医院治疗，婴儿的死亡医院有不可推卸的责任，而医院认为婴儿死亡是早产的问题，院方没有责任，双方产生纠纷。

在处理该案件期间，患者家属认为是院方的责任不愿作医疗损害责任鉴定，徐永多次前往医院和医调委协调，经过不懈沟通患者家属终于同意鉴定。后经阜阳市医学会医疗损害责任鉴定，院方承担次要责任。最终在8月30日达成协议，患方和医院共同和解。9月6日，国元保险将19万元理赔款支付到患者账户。转账成功后，公司又第一时间告知患者家属，同时徐永专门前往患者家里慰问表达院方的歉意，请家人节哀顺变，患者家属还向调解期间对徐永的不当言行道歉，并对处理结果表示满意。

院方告诉徐永：“这件医疗纠纷困扰了我们大半年，我们身体和精神都遭受着折磨，真是疲累至极，你们的及时调解快速赔付解决了我们的“心病”，你们的优质服务真是值得信赖。”

风险是无法预料和难以控制的，保险并不能阻止风险的到来，但却能在遭遇风险的时候为客户提供一份保障。保险不是用来改变生活，而是防止生活被改变；为阜阳市每家投保医院和每位患者家庭在遇到医疗纠纷时送去一份保障，是每一个国元农保人的光荣使命！作为保险人，我们有责任将保险的大爱精神传播到社会的每个角落，将保险的温暖情怀传递给更多的人。我们相信保险正能量的传播，保险将为更多的人遮风挡雨，保险让生活更美好的行业宣言也更将熠熠生辉。