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---- 泰康人寿阜阳中支理赔故事

阜阳市颍泉区泉北办事处的郭先生与我司的代理人华士连是一个街上的邻居，经常见面聊天，2005年在泰康人寿公司保险代理人华士连的介绍下，郭先生为自己和家人办理了一份爱家之约分红型保险，之后的客户服务一直由阜阳中支续期收展部的保全员李自彬来做的，这一服务就是6年，逐渐与郭先生成为好朋友。

2015年公司推动孝感中国-老年健康险时，郭先生又为其父母办理了2份保险，保额分别10万。郭先生是个孝子，对家庭也很有责任心，并为独生女办理了一份教育金。

天有不测风云，2016年对这个家庭是不幸的一年，先是父亲于7月份感到身体不适咳嗽、低热，在阜阳市人民医院检查出肺部占位，无法确诊，建议转大型医院去治疗。此事的发生让郭先生迷茫无助，将此事告知代理人后，代理人立即帮助郭先生报案，并帮助郭先生安排公司的绿通服务，为其筛选医院治疗。2016年7月16日郭先生父亲顺利入住蚌埠医学院第一附属医院，经医院确诊为“肺癌”。上帝似乎觉得这个家庭不够凄惨，再次降临厄运，2016年8月，郭先生在家照顾出院休养的父亲，正准备申请理赔手续时，郭先生2周岁的独生女因车祸不幸去世。这件事情让郭先生夫妇精神几乎崩溃，为了让父亲安心治疗，一直瞒着父母，自己默默承受着丧女之痛。代理人与理赔员了解到情况后，不再让郭先生费心，积极帮助郭先生办理理赔手续。通过前置调查与微信快速传递资料，公司仅用3天时间就将10万理赔款转入郭先生的银行卡。

郭先生家人在收到赔款后致电连声感谢，称赞泰康理赔快速，服务到位。郭先生亲自将锦旗送到公司，并当场再次为自己和妻办理了3份保单，保费13000元，总保额达近400万，还为m5娱乐平台注册的介绍了两个客户办理了同样的保险计划，并表示以后要向亲戚朋友和邻居多做宣传，让身边更多的人了解保险。

通过现代化信息的便利结合调查前置，公司专业高效的服务，赢得了客户的信任和支持。泰康人寿阜阳支公司将持续为客户提供优质的保险服务，提高客户理赔体验，用实际行动践行董事长多次强调的“泰康用20年的时间，让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。”