万家网点 四海通行 立信于心 尽责至善-m5娱乐平台登录

 ----人保财险阜阳市分公司

【投保情况】

浙cn95**号车，保险期限自2016年1月20日起至2017年1月19日止，在中国人民财产保险股份有限公司温州市鹿城支公司投保交强险和商业车险。

【出险情况】

2016年11月4日一早，张某驾驶被保险车辆在阜阳市内行驶时，将李某撞倒，造成李某受伤的事故。交警部门出具事故认定书，认定此次事故浙cn95**驾驶员张某全责。治疗终结后，李某的伤情被相关鉴定部门确定为九级伤残。

【理赔情况】

事故发生后，公司并没有因为是异地投保案件而懈怠，公司理赔员随即到伤者所在医院进行住院探视，第一时间掌握伤者的伤情及治疗情况，为人伤提前介入调解及估损准确打下坚实基础。调解初期，车主并不配合，想回承保地进行处理，通过理赔人员耐心细致地讲解公司的异地投保本地理赔服务理念，最终当事人双方都被理赔人员的热情耐心和专业细致打动，双方化干戈为玉帛，握手言和达成了赔偿协议，最终此案我司向伤者赔付20万元整。

车主表示没想到虽然不在阜阳买保险，却还能在这里一次性把事情解决好。伤者于2017年4月17日下午，将一面印有“冬日暖阳雪中送炭”的锦旗，来到中国人民保险阜阳分公司，将锦旗送到理赔人员手中，以表示她对公司主动服务，为伤者排忧解难举动的感谢。工作人员则回应说，通过主动调解和真切服务，让当事人实实在在感受到“人民保险服务人民”的宗旨，是我们人保理赔人的职责所在。这个事迹还被阜阳新闻网以“主动服务解民忧伤者致谢送锦旗”为标题进行了宣传报道，得到了广大消费者的一致好评。

   “万家网点，四海通行”是人保理赔服务承诺之一，客户在异地出险，人保公司通过“异地出险、就地理赔”服务网络的运行，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。立信于心，尽责至善，信则达己心，责则正已身。我们始终秉承着公司的服务理念，“人民保险为人民”就在这样点点滴滴中传达到客户的心中。