履行社会责任、彰显华安本色-m5娱乐平台登录

——华安保险公司阜阳中心支公司 

【投保情况】

标的车辆皖kl1xxx在我司投保情况如下：2016年3月30日投保交强险、商业险；保险起止日期:2016年4月8日至2017年4月7日；商业险包括：三者险30万元，车上人员仅司机1万元，不计免赔。

【出险情况】

2016年12月3日，吕某驾驶标的车皖kl1xxx在界首市界临郸路由北向南行驶时，碰撞行人周某，伤者伤情诊断为重度内开放性颅脑损伤；左侧额骨、颞骨颧骨骨折。该案件伤者由于年龄较大，颅脑受到重创，于2017年3月26日伤残鉴定为一级伤残，完全护理依赖，营养期180天、护理期180天，两年内行康复医学治疗，每年费用约18000-20000元。

【理赔情况】

案发后，我司第一时间安排查勘人员进行事故调查，前往伤者就诊医院探视，在了解到伤者伤情严重急需手术治疗的情况下，我司立即垫付医疗费1万元。伤者住院治疗期间，我司安排工作人员积极跟踪伤者治疗情况，多次前往界首市交警队及调解委员会同伤者家属、被保险人及医院负责人进行沟通。伤者在医院每天会产生医药费3000元许，治疗费用已拖欠20余万元，而肇事车主已无力垫付治疗费用，伤者家属几欲放弃治疗。得知以上情况后，秉承华安保险公司服务理念和人文关怀精神，我司立即启动快速赔付程序，先与交警队与医院负责人沟通协商，提议我司尽快对本案予以赔付，达成协商后可将所欠医疗费用直接转入医院账户，解决医院的后顾之忧，以确保伤者的正常救治。得到交警队和医院的肯定后，我司随即与标的车主和伤者家属积极沟通，三方最终达成一致调解意见，经核算伤者花费医药费301229元，最终我司赔付受害人370000元，及时解决了受害人的燃眉之急。

本案赔付过程中，我司人员热情周到的服务得到了受害人家属、被保险人充分认可和高度赞扬，界首市交警队、调解委员会、治疗机构也对我司在处理案件时积极跟踪、主动理赔、高效给付的做法给予了高度评价！华安保险将勇于承担社会责任，继续发挥保险保障作用，为广大保险消费者提供优质保险服务！