及时化解医患纠纷、维护社会和谐稳定-m5娱乐平台登录

  ——国元农业保险股份有限公司阜阳中心支公司

【投保情况】

被保险人：颍上县某医院，保险期限为2016年1月1日至2016年12月31日在国元保险颍上支公司投保医疗责任保险，保险费为22万元，约定纠纷赔偿限额为30万元。

【出险情况】

2016年7月30日，产妇郜某到颍上县某医院待产，婴儿出生后重度窒息，后经抢救无效婴儿死亡，患方和医方产生纠纷。

【理赔情况】

国元保险阜阳中支接医院报案后，迅速组织专案小组，快速赶到事发医院现场，此时患者家属及亲人朋友等几十人在医院大吵大闹，并不时与院方医护人员发生肢体冲突，场面一度失控，严重影响了院方的正常医疗秩序和医生的人身安全。根据现场判断和多年来调解经验，国元保险阜阳中支理赔人员快速了解事故经过后，冒着有可能人身受到危害的情况，耐心安抚患者家属情绪和解释医闹的严重性，并向患者家属介绍正规程序维护自己的合法权益，最终经国元保险和颍上县某医院努力下成功引导院外调解，后鉴定该院在此次纠纷中承担65%-75%的责任度，国元保险赔付死者家属各项损失共计270000元整，并与协议签订后5个工作日支付到位。

“医闹、伤医”一直是当前社会热点话题，尤其在患者极度悲伤情况下，很多过激行为都有可能发生。国元保险阜阳中支主动承担社会责任，于2015年推出医疗责任保险，在一定程度上分散了医生执业风险，缓和医患矛盾，增强医院和医生在公众心中的信誉度，促使患者得到及时的经济补偿，同时切实做好风险监控和保险服务工作，确保医疗责任保险充分发挥医疗风险分担作用，为医疗机构提供更好的保险保障和医疗工作环境。经办三年来，我司认真务实，严格操作，合规经营，获得了了广大群众和相关单位的一致好评，

    为维护医患和谐关系作出了积极贡献，推进了阜阳市医疗卫生事业的健康发展。