及时服务送温暖 快速理赔生命情-m5娱乐平台登录

——富德生命人寿阜阳中支2016年保险理赔典型案例

【投保情况】

2012年4月8日，界首市陶庙镇村民王先生在阜阳农行界首支行河南分理处为自己投保了一份《富德生命鼎利丰两全保险（分红型）》保险，保额41920元。

【出险情况】

2016年3月12日上午，阜阳中支接到报案，称被保险人王先生在给同村村民建房时不慎从三楼坠落，致头部和全身多处受伤，被送往界首市人民医院抢救治疗，因伤势过重抢救无效死亡。

【理赔情况】

富德生命人寿阜阳中支理赔人员第一时间到达事故现场，并在柜面开设理赔绿色通道，优先处理此次事故的理赔服务。理赔人员详细查勘事故现场后及时赶至客户家中慰问客户家人，细心帮助家人收集相关理赔材料，在资料齐全后当天完成赔付，理赔时效仅1天。按《生命鼎利丰两全保险（分红型）》条款约定，给付身故保险金119014.5元，给付身故利息52.82元，给付终了红利667.61元。合计赔付119734.93元。

本次赔案体现了富德生命人寿阜阳中支快速周到的理赔服务，充分体现了保险公司以客户为中心的服务理念。客户出险后，公司上下高度重视，理赔人员及时服务，为客户家属送去温暖，也最大限度地发挥了保险的真正意义和功用。