《阜阳保险信息》第八期-m5娱乐平台登录

目    录

● 行业要闻 ●                                                               

项俊波：保险业是现代经济的重要产业                                  02

重新理解保险业的价值、地位和功能                                    03

中保协呼吁为300万营销员减税                                        05

第四届中国保险文化建设推进会                                        06

保监会启动保险公众宣传日活动                                        07

江苏拟立法强推电动车保险制度                                        07

中保协成立人身险两核工作部                                          08

安徽省保险协会到阜阳开展督导工作                                    08

市工商局召开保险业评议活动动员会                                    09

●  公司动态 ●                                                               

人保财险2014年客户节启动                                           10

抢刮六月风暴  再掀全员创富                                          10

银保交流  携手并进                                                  11

中银保险阜阳中心支公司召开第二批党的群众路线教育实践活动民主生活会  12

阜阳国寿客户节活动丰富多彩效果丰                                    13

天安阜阳财险创新服务增值举措赢客户赞誉                              14

农家女不幸遭车祸　县领导登门送赔款                                  15

● 经营数据 ●                                                               

快处快赔服务中心业务数据分月统计表（2014.5）                         17

阜阳市财产保险机构经营数据表(2014.5)                                 18

阜阳市人身保险机构经营数据表(2014.5)                                 19

● 电子化考试 ●                                                           

2014年5月份从业资格考试情况统计表                                   20

2014年5月份从业资格考试情况分析表                                   21

 

 

出刊日期：2014年6月19日

〖行业要闻〗

项俊波：保险业是现代经济的重要产业

  6月13日消息，在今日召开的中国保险业发展年会上，保监会主席项俊波表示，保险业是现代经济的重要产业。但他也感叹，目前无论是政府还是社会各界对保险的认识普遍不足，他自己到全国各省走访时，也是“走一处讲解一处，成了最大的保险推销员”。

　　项俊波透露，近来他所领导的保监会领导班子对发挥保险业市场化优势的问题反复思考，虽然有争议，但基本可以得出结论：即保险业是现代经济的重要产业，是市场经济的基础性制度和风险管理的基本手段，可以在服务国家治理体系中发挥积极作用、大有作为。

　　他提出，保险业的三大定位是：要成为经济提质增效升级的重要动力、要成为改善民生保障的有力支撑、要成为转变政府职能的有效抓手。

　　这也是项俊波首次在公开场合明确提出保险业是现代经济的重要产业，市场经济的基础性制度、风险管理的基本手段。对此会议主持人、保险业协会会长朱进元表示上述结论是迄今对保险业最为完整恰当的界定。

　　但是，目前各界对保险认识和运用意识还普遍不足。比如之前上海黄浦江漂死猪事件影响很大，四川也有生猪养殖业但并没有死猪扔到江里这样的问题。“原因就在于四川的养猪户每头猪都交了15块钱保险，没有一头猪被扔到江里去”。项俊波表示。

　　另一个例子是巨灾险。首先，巨灾保险跟一般的商业保险不同，具有准公共产品的特点。如果按照商业化运作，保险价格往往很高，群众买不起。但是如果价格过低，地震发生以后，保险公司又赔不起。其次，国内保险业发展历史不长，保险市彻不够成熟，行业的实业还不强，巨灾风险的承保能力有限。第三，我国现行的灾害管理体制主要是由政府主导。汶川大地震以后，是各个省市对口支援，市锄制的作用发挥得还不充分，而且人民群众的自我风险管理意识，包括巨灾风险的投保意识，都需要进一步提高。

　　项俊波感慨称，地震赈灾要政府拿出两三千亿来，但花50个亿就可以建立巨灾险基金。在国际上，巨灾保险赔款一般占到灾害损失的30%至40%，中国还不到1%。如果建立了巨灾保险制度，可以大大减轻政府和财政的负担。

　　基于政府和社会对保险认识的不足，他笑称自己现在是“走一处讲解一处，成了最大的保险推销员”。

　　今日大会还发布了《转型与发展，中国经济与中国保险业》一书，系统阐述了保险行业现状和未来前景，报告认为保险行业在养老保障体系重构、新型城镇化建设、农业现代化、大病医疗、巨灾赔偿、财富管理等诸多领域均可发挥更积极的作用。

　　项俊波则提出，为确保职能落实到位，要解决三大问题，形成三大格局：一是着力解决保险意识问题，推动形成全社会学保险、懂保险、用保险的保险文化格局；二是着力解决保险价格问题，推动形成百姓愿意买、企业愿意用、政府愿意推的保险消费格局；三是着力解决保险服务问题，推动形成政府引导、政策支持、市场参与的保险服务格局保险业要围绕“保险业能干什么”、“国家需要保险业干什么”、“保险业应该怎么办”三个问题研究在国家治理体系中的定位。（来源：中保协网）

 

重新理解保险业的价值、地位和功能

——专访中国保险行业协会会长朱进元

近日，在2014中国保险业发展年会上，中国保监会主席项俊波明确提出，保险业作为现代经济的重要产业、市场经济的基础性制度和风险管理的基本手段，可以在服务国家治理体系和治理能力现代化的进程中大有作为。对此，中国保险行业协会会长朱进元在接受《中国保险报》记者专访时说，这是伴随着我国保险业的发展进步，行业内外对保险业产业价值的新界定，对保险业作用地位的新共识，对保险业功能理论的新发展，是迄今为止对保险业系统、完整、科学的评价，也是一个令所有保险人明确责任、提振信心的行业新定位。

党的十八届三中全会以来，围绕如何充分发挥保险业的市场化优势，为经济社会发展保驾护航，更好地服务国家治理体系和治理能力现代化，是保监会党委近一个时期以来反复思考的问题。在今年刚刚结束的保监会系统一把手培训班上，项俊波提出了保险业能干什么、国家需要保险业干什么、保险业应该怎么干3个思考重点。朱进元说，这3个思考重点，是破解保险如何服务国家治理体系和治理能力这个难题的突破口和切入点。

朱进元认为，在2014中国保险业发展年会上，项俊波明确提出保险业要成为经济转型升级的重要动力，为提升我国经济治理水平服务；要成为改善民生保障的有力支撑，为提升我国社会治理水平服务；要成为转变政府职能的有效抓手，为提升我国政府治理水平服务，以及从构建形成保险文化、消费、服务三大格局入手，充分发挥保险服务国家治理体系的作用，言简意赅地回答了上述3个思考重点。

党的十八届三中全会从历史和时代的高度提出了全面深化改革的总目标，作出了一系列具有重大影响的战略部署，为包括保险业在内的经济社会各个领域的改革指明了新方向、提供了新机遇、赋予了新使命。保险业能否在本轮改革中抓住这一难得的历史机遇，搭上改革的快车，将改革新政蕴涵的巨大能量转化为行业的现实成果，责无旁贷地承担起服务国家治理体系和治理能力现代化的神圣使命，这是摆在全行业面前的一个重要而紧迫的现实课题。

朱进元说，中国保险行业协会努力尝试通过探索、努力和倡导，积极协助保监会引导行业“跳出保险看保险”，站在宏观经济社会发展全局的高度，全面审视自身的发展现状，积极破解当前的发展困境，不断理清和谋划好行业未来的发展方向、发展思路和发展模式，努力为国家治理体系和治理能力现代化贡献力量。

也正是基于这样的一个目标，在项俊波和分管会领导的指导下，在保监会相关部门和公司的鼎力支持下，从去年10月开始，中国保险行业协会联手中国社会科学院金融所，开展了题为“转型与发展：中国经济与中国保险业”的研究。社科院金融所是我国金融研究领域的权威机构，长期从事中国经济发展和金融理论与实践研究，对于我国经济金融的改革发展发挥着重要而卓越的智库作用。朱进元介绍，这一次，金融所选派了强有力的专家，在社科院副院长李杨的亲自指导下，在金融所各位领导、专家学者和业界专家的共同努力下，研究成果终于结集出版。这是新一届中国保险行业协会成立以来，首次主持开展的参与层次最高、关注领域最广、研究成果最丰的一次研究。两个月前，本次研究的多项成果已经《人民日报》发7份内参，报中央领导供决策参考，广大媒体也给予了高度关注和积极报道。此项研究成果必将成为中国保险业持续稳定健康发展的重要参考，成为催生行业行稳致远的内在活力和动力。

朱进元还表示，中国保险业作为一个朝阳产业，在很多方面还很弱小、稚嫩，迫切需要来自各个方面的理解、支持和帮助，特别是借助外脑的智慧，为保险行业指点迷津，提供智力支持；借助学者的客观独立和影响力，替保险行业建言献策，打造良好的政策环境；借助媒体的支持，为保险行业鼓与呼，营造宽松包容的舆论氛围。

“中国保险行业协会今后将每年持续开展年度行业热点问题研究，努力在行业周围形成一大批持续关注保险业、精通保险业、热爱保险业的高层次、高水平、有影响的专家团队，为行业持续健康发展提供强有力的人才支撑，不断将保险业发展研究推向一个新的更高水平，在惠及行业的同时，更好地服务于中国特色社会主义市场经济和国家治理能力的完善和提高。”朱进元说。(来源:中保协网)

中保协呼吁为300万营销员减税

　　5月27日，中国保险行业协会召开2014年“营销员税负问题”专项工作研讨会，中国人寿、中国平安、泛华销售等近20家保险公司和销售公司的相关负责人就减轻营销员税负问题进行探讨。会议由中保协副秘书长苏耀辉主持。
　　2014年中保协将汇聚行业力量，撰写一份事实与数据详实、观点论证充分、工作建议明确的《关于减轻保险营销员税负的报告》，并上报相关部门，共同维护行业300多万名保险营销员的切身利益。
　　研讨会上，来自中国人民大学法学院教授、法学博士徐孟洲和中税咨询集团高级合伙人宋宁先生介绍了有关税收的相关政策，来自保险行业协会中介工作部和各公司与会代表对保险营销员在现实工作中面临的困难和问题进行了深入探讨。此外，各家险企和销售公司还就即将出炉的《关于减轻保险营销员税负的报告》框架草案提出了自己看法和建议。中税咨询集团高级合伙人宋宁先生认为，金融保险业“营改增”目前面临几个方面的问题，比如能否按照简易计税方法进行征收、营销员展业成本的厘定等。另外，对营销员身份的界定不同，税率的厘定也不尽相同。因此，通过保险公司、代理人、监管和财税部门等各方的沟通协调，最终达到稳定保险公司销售团队、为保险营销员减负的目的。
　　中国平安保险(集团)股份有限公司相关负责人指出，目前保险营销员对于保险行业保费收入做出了重要贡献，与此同时，营销员还肩负着传递保险理念和保险文化的重要任务。此外，营销员还要为客户提供全面的服务保障和售后追踪。因此，营销员行业不仅为社会提供了几百万岗位，促进了社会就业和社会稳定，也为保险业的健康发展提供了重要支撑。而双重税负的缴纳会影响从业人员的积极性，进而影响团队的稳定性，因此为营销员减轻税负是一个重要的课题。
　　目前中保协正在进行全行业数据的收集，进而汇总分析，提供有力的数据支持。中保协还电话调研了35家地方协会，收集到了大连、青岛、甘肃、山东、上海等地方协会的调研报告和材料。此外，中保协还将邀请外资保险公司提供英国、美国、日本和中国台湾等国家和地区的营销员税负相关的材料。

研讨会上各家公司对于报告撰写进行了分工，与会各家公司分别加入主报告小组、数据处理小组、国别情况小组进行分头落实。(来源:中保协网)

 

第四届中国保险文化建设推进会

“讲述保险人自己的故事”征文大赛

中国梦 保险梦

为弘扬社会主义核心价值观，全方位展示广大保险从业人员的精神风貌，进一步推动保险行业文化建设，并配合2014年秋季举行的“第四届中国保险文化建设推进会”，中国保险行业协会、中国保险报业股份公司将联合举办“讲述保险人自己的故事”有奖征文大赛。

主办单位：中国保险行业协会 中国保险报业股份有限公司

征文主题：讲述保险人自己的故事

征文要求：讲故事，反映保险人的工作、生活和感悟等内容。可以是亲身经历的，也可以是您看到或听到的身边故事，其内容要能够深刻传递行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，展示“大爱无疆、昂扬向上”的保险文化精神内涵;文字生动、情节感人。字数不少于800字，不超过3000字。

征文时间：2014年5月31日—2014年9月30日

奖项设置：本次大赛设特等奖一名，奖金两万元;一等奖三名，奖金一万元;二等奖五名，奖金8000元;三等奖十名，奖金5000元;优秀奖若干，奖金2000元。

作品评选：中保协、保险报业将邀请业内专家及媒体人组成评审委员会，进行评选。中保协官方网站、《中国保险报》、中保网将在相关版面和位置刊登优秀获奖作品。

投稿邮箱：[email protected]

投稿要求：为避免与其他稿件混淆及处理，稿件要求1)、须在邮件“主题”栏注明“讲述保险人自己的故事征文”字样。2)文内须附上完整个人通联信息。

（来源：中保协网）

                            

保监会启动保险公众宣传日活动

6月11日，中国保监会启动2014年“7·8全国保险公众宣传日”系列活动。今年的年度主题是“爱无疆责任在行”。

近期，保监会将通过官方微博、微信公众账号开展“一句话道责任”的话题讨论和征集“我的责任表情”活动，社会公众可广泛关注和参与，留下责任感言和与保险有关的小故事。7月8日当天，保监会将首次发布《保险业社会责任白皮书》，展示保险业努力追求经济、社会、环境的综合价值最大化所做的各项工作。中国保险学会将开通保险历史博物馆网站，中国保险行业协会将举行“大学生保险志愿宣讲团”授旗仪式。同时，全国各地将开展保险体验活动，邀请公众体验保险公司的运营和服务、监管工作等，让公众了解保险承保、理赔等环节，增进公众对保险业务和监管工作的了解、理解与信任。（来源：中保协网）

 

江苏拟立法强推电动车保险制度

记者从江苏保监局获悉，江苏省政协委员、国寿财险业务总监兼江苏省分公司总经理邱家洋在今年江苏省两会上建议出台地方性电动自行车强制保险制度的提案，得到了省公安厅的重视。江苏拟以市为单位，立法强推电动车保险制度，省公安厅日前派专人到国寿财险江苏省分公司调研。

据负责此次落实该提案的江苏省公安厅交警总队副总队长陈玉峰介绍，江苏投保电动车第三者责任险的比例尚不足2%，但电动车交通事故约占道路交通出险事故的50%。

陈玉峰表示，一是协调质检、工商和经信等部门加强电动车生产、销售、上牌等管理。二是开展大密度、多形式的电动车风险安全教育，鼓励保险公司编制电动车宣传手册，加大宣传力度。三是拟在江苏有地方立法权的较大市（无锡、常州）试点，推动立法强推电动车保险制度，以点到面有序推开；同时，保险公司创新开发适销对路的电动车保险产品，供电动车使用者选购。四是呼吁公安、保险监管等部门，从国家立法层面推动电动车保险制度纳入法制轨道，解决电动车保险缺位问题。（来源：中保协网）

 

中保协成立人身险两核工作部

6月5日，中国保险行业协会人身险两核工作部成立暨联席会第一次会议在上海召开。会议由中保协主办、太平人寿承办，中保协人身险68家会员单位的核保、核赔（以下简称“两核”）部门相关负责人120余人参加会议。

会议推选国寿股份为部长单位，平安人寿、太平人寿、泰康人寿等7家单位为副部长单位。会议就理赔客户体验、两核品质管理与服务及移动应用实验室等特色工作经验进行了分享，并对各公司在拓展核保风险资料数据收集渠道、防范新销售渠道下的核保风险、两核人员教育培训及品质管理、两核创新研究等行业共同关注的问题进行了研讨。（来源：中保协网）

 

安徽省保险协会到阜阳开展督导工作

2014年6月11日安徽省保险行业协会秘书长助理胡桐枞、尚凯一行到阜阳对协会工作开展督导，分别召开了产险工作会议和寿险工作会议，会议就综合费用管控、保险发展环境优化、销售从业人员流动管理以及当前正在进行的人身险业务督查等协会工作进行了座谈交流和督导。阜阳市38家产寿险保险公司总经理参加了会议。

产险方面，首先由王建中秘书长对4月份各家公司费用管控相关数据进行了分析点评，数据显示保费规模靠前的几家大公司是费用管控的重点。随后，围绕着费用管控和发展环境各公司进行了讨论发言。最后，胡桐枞秘书长就有关费用管控有关问题进行了解答，要求各公司要根据自身实际费用情况，做好费用管控工作，达到有效益发展的目的。

寿险方面，为进一步贯彻落实《关于恢复执行人身保险部分自律公约的通知》（皖保协发【2014】18号）文件精神，尚凯秘书长对招募保险销售从业人员自律公约和从业人员业内流动管理办法进行了透彻的宣导，并对阜阳市保险行业人身保险业务督查情况进行了了解。强调指出招募销售从业人员自律公约有效维护保险销售市场经营秩序，规范保险销售从业人员行为，各公司都要严格执行自律公约的各项条款，执行情况将会作为今后检查的重要内容。客户信息真实性清理工作任务繁重，已临近完成期限，时间紧迫，要克服困难，按时完成。对于困难件要细化分类梳理，有的放矢，攻坚克难。一定要严格执行“客户信息不真实、不完整缓发手续费”等各项规定，保证新单客户信息真实、完整。

省协会的本次督导活动，对阜阳协会的工作起到了积极的促进作用，有利于各公司的健康发展。

 

市工商局召开保险业评议活动动员会

5月30日下午阜阳市保险行业协会组织召开“阜阳市保险行业评议活动动员会”。市工商局副局长杨伟、消保科科长齐刚、市消协秘书长侯建华、保险行业协会秘书长王建中以及阜城38家产寿险总经理参加了会议。

会上宣读了评议活动方案。杨伟局长在会上做了重要讲话，他要求各保险公司认真对待这次评议活动，积极配合市、县两级工商和消协，建立并保证畅通信息沟通渠道，责成专人管理承办此项工作，要做到能够及时处理消费者相关投诉。对评议活动取得的成效和发现的问题，将形成报告向政府有关部门、行业组织和社会通报。市保险协会秘书长王建中介绍了全市保险行业的基本情况以及目前的行业环境，并对消协此次开展的评议活动表示高度重视，要求各保险公司积极配合，时刻关注畅通渠道，让保险保障消费者利益，促进保险业的健康发展。保险公司代表也在会上做了发言。

 

〖公司动态〗

人保财险2014年客户节启动

2014年6月16日上午10时，人保财险阜阳市分公司在营业大厅举行了2014年客户节启动仪式。各支公司在其所属营业厅同步举行。

人保财险阜阳市分公司党委书记、总经理郑亚东，纪委书记、工会主任袁绍峰，副总经理张标一行亲临营业大厅，为客户发放客户节宣传资料，并对客户进行了业务知识及客户节活动内容的详细讲解，表示热情欢迎人保客户参与到活动中。

启动仪式紧紧围绕“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，通过把客户“请进来”，与客户面对面交谈，交谈中通过加强与客户的互动，密切客户关系，倾听客户需求，改进客户服务，同时向客户宣传阜阳市分公司2014年客户节活动实施细则，传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念。

总经理郑亚东表示，此次客户节启动仪式，“以客户为中心转型”为主线，配合“基层建设年”工作，与各兄弟公司一起，借助客户节品牌影响力，共同构建中国人民保险核心竞争力，以服务促发展，提升客户的满意度和忠诚度

抢刮六月风暴  再掀全员创富

——阜阳国寿召开主管培训暨决战六月誓师大会

近日，中国人寿阜阳分公司隆重召开2014年主管培训暨决战六月誓师大会，对主管精英进行集中培训，兑现五六联动阶段争霸赛方案，部署安排6月份业务发展工作任务，总经理苏浩就决战630向全市主管精英发出动员令，迅速掀起新一轮竞赛高潮。市公司苏总、分管个险柳总，各支公司一把手、分管经理，个险部经理，三个平台负责人、组训及全市近500名精英、主管参加了会议。

誓师动员大会上，首先对在五六联动第三、第四阶段争霸赛竞赛方案中，获得国寿好公司的颍上支公司、个险专业化一支公司及部分国寿好平台、国寿金牌好团队、国寿好网点进行表彰奖励，个险专业化一支公司巨龙部经理潘丽芳、临泉支公司庙岔农村营销服务部经理路素萍分别代表城市营销部和农网服务部作经验分享。苏总首先代表分公司党委、总经理室对全体个险条线的管理干部和主管精英在五六联动战役打响以来的艰辛付出表示感谢和慰问。肯定了全市广大管理干部顾全大局，沉着应对，强化执行，靠前指挥，与全体伙伴携手并肩奋勇争先所付出的努力和取得的成绩。截止5月底，全市个险期缴业务同比增长22%；标保同比增长15.8 %；十年期保费同比增长21.8%；月均举绩人力同比增长5%。总体业务稳中有进，基本实现了保费结构的逐步优化与队伍建设的健康发展。

为推动个险渠道业务快速发展，阜阳分公司坚持在省公司的统一部署下，充分利用好“五六联动”业务竞赛的有利时机，大力营造氛围，激发全员出勤、全员拜访、全员参与的积极性，力争实现全员创富，确保客户利益得到提升，员工收入有所提高，力争打赢“567”，决胜“630”！要求全体主管、精英要珍惜机遇、抢抓平台、勤奋拜访、用心服务，变被动销售为主动销售，积极参与，再次创造收入奇迹。誓师大会上，苏总还代表阜阳分公司党委、总经理室与各支公司经理签定了6月份必保目标军令状，各支公司经理分别作了表态发言。一致表示，紧跟省市公司步伐，视荣誉为生命，视达标为灵魂，按照市公司下达的必保任务目标，带领属员克服一切困难，采取一切措施，发动一切力量，协同作战，确保达成既定任务目标，坚决捍卫阜阳国寿在全省系统应有的位次和尊严。

目前，阜阳国寿全体干部员工，士气如虹，群情激昂，决心以此次誓师动员大会为契机，全面发动，全员参战，全力以赴，全情投入，在火红的六月里，再燃竞赛激情、再掀销售高潮，确保“五六联动”6.30战役取得全面胜利，再创阜阳国寿新辉煌。

银保交流  携手并进

——中银保险阜阳中支举办个金条线保险产品座谈会

为落实总行综合经营发展战略，进一步推动银保联动工作再上新台阶，加强中国银行阜阳分行与中银保险阜阳中心支公司之间交流合作，2014年6月12日中国银行阜阳分行个金部赵培文主任、信贷主任周文、信用卡主任李振及城区各支行综合客户经理20余人来到中银保险阜阳中心支公司，参加银保联动个金产品业务交流座谈会。中银保险阜阳中支总经理杨雷及相关部门干部员工参加会议。

杨总在会议前做了简短发言，感谢中国银行的各位同事百忙之中抽出时间参加此次座谈，表示中银保险的发展与中国银行密不可分，希望通过座谈等交流形式增进双方友谊、加强交流，让更多中行员工了解中银保险产品，掌握销售技巧，合理有效利用资源促进双方内部整合，给客户提供更多更好的金融产品和服务，从而提升中行的竞争力和客户体验，实现客户、中行、中银保三方共赢。随后中银保险客户经理汪逸群利用多媒体做了银保产品的宣传，增进了大家对产品的认识和理解，各位同事认真记录笔记，并在产品研发、市场推动、服务客户等方面作出热烈讨论、交流。之后，中行同事刘亮对“双享贷”“商户贷”等银保信贷产品的客户准入、系统操作等相关事项做了详细地介绍。中行金牌客户经理见迪将个人金融产品销售经验与各位同事分享，会议在温馨和谐的气氛中进行。最后个金部赵培文主任做了总结性讲话，强调中银保险是中国银行的全资子公司，与中行就是一家人，掌握中银保险产品知识，销售中银保产品如同揽存款、放贷款、销售银行卡一样是中行每位员工的责任和义务，也是总行综合经营发展战略的需要，是“以客户为中心”的具体体现，更是给客户提供一体化营销、一站式服务的需要。未来银行的竞争就是能够给客户提供更多更好的金融产品，带来更加简单快捷的服务，提高客户的满意度和忠诚度，增加客户粘性，才能留住更多的客户。希望大家积极吸收此次座谈成果并贯彻落实到具体工作之中，为银保联动发展做出贡献！

通过这次座谈我们不仅充分认识到了银保产品的优势以及如何推动银保产品向市场深入的策略。海阔凭鱼跃，杨帆正当时，通过加强银保交流合作，拓展市场渠道，提高服务能力将保险做大做强，推动金融创新与发展！

 

中银保险阜阳中心支公司召开第二批党的群众路线

教育实践活动民主生活会

为贯彻落实中央关于深入开展第二批党的群众路线教育实践活动精神，根据分公司教育实践活动实施方案部署，6月13日中银保险安徽分公司副总经理陈劲、裘卫民、综合管理部总经理张平一行莅临阜阳中支联系点召开第二批党的群众路线教育实践活动民主生活会。阜阳中支总经理杨雷及全体员工参加本次会议。

会上，裘总首先介绍了开展党的群众路线教育实践活动的背景意义与部署要求，他指出本次教育实践活动聚焦公司领导干部的作风建设，重点是反对“四风”，通过本次教育实践活动，使领导干部和广大党员进行一次深入的马克思主义群众观点、群众路线教育，进一步改进领导干部作风。希望与会员工结合公司实际，就怎样进一步改善领导干部作风以及怎样推进公司业务发展提出意见和建议。

阜阳中支总经理杨雷汇报了阜阳中支开展党的群众路线教育实践活动情况，从反对“四风”和执行八项规定情况对照自查，结合公司制度建设、客户服务、业务发展、员工关爱等方面进一步强调在全司开展群众路线教育实践活动的重大意义，倡导员工珍惜眼前机会，以公司利益为中心，上下团结一心，群策群力，在健康和谐的工作氛围中保持公司持续有效益的发展。

参会干部员工结合自身工作，分别谈了对分公司管理层、各部门及阜阳中支班子工作的看法，并提出了不少有利于公司建设和发展的意见和建议。

在充分听取与会人员发言后，陈总表示大家所提意见和建议充分反映了一线干部群众的心声，意见和建议具体、实在、中肯、客观，分公司将对这些意见和建议进行分类整理，认真分析研究，立行立改、善作善成，确保第二批党的群众路线教育实践活动取得成效！

在阜期间，陈总一行专程拜访了中国银行阜阳分行曹克勤行长和李兵师副行长，并和中行客户就融资和保险事宜进行了三方会谈。

 

阜阳国寿客户节活动丰富多彩效果丰

为持续打造国寿优质服务品牌形象，进一步巩固和扩大国寿1 n的服务理念，提升客户满意度和忠诚度，为庆祝第八届国寿客户文化节，中国人寿安徽省阜阳分公司严格按照省公司有关文件精神，紧密围绕“牵手国寿，健康相伴”主题，结合本市实际情况，组织并开展了丰富多彩的国寿客户节庆祝活动，进一步提升了中国人寿品牌影响力，优化了客户关系，并有效促动了业务发展。

为认真做好此次活动的开展，阜阳国寿客服中心在市公司总经理室的大力支持下，坚持以感恩社会，回馈客户为目的，以周密策划，精心组织为原则，以影响广泛，促进销售为目标，力求将中国人寿客户服务活动打造成回馈客户、关爱客户服务和谐社会的载体，各基层公司积极响应，迅速行动，有效地保证了客户文化节活动的顺利开展。6月14日，阜阳国寿在本部四楼会议室举办国寿大讲堂vip客户专题健康知识讲座，公司及各部门有关负责人、城区各单位经理及vip客户共120余人参加了讲座。本次讲座针对当前大多数客户渴望健康生活、倡导科学生活、注重低碳生活的实际，公司邀请了阜阳市人民医院原江院长着重从亚健康的概念、常见征兆、高发人群、表现、诱发原因、如何面对和预防及合理饮食、定期体检及心脑血管疾病预防等方面进行了现场授课。详细讲解，并针对客户们提出的每个问题，作了耐心细致的解答，整个活动的氛围轻松、热烈、亲切、温馨；6月16日国寿客户节当天，阜阳分公司个险专业化一支公司在阜阳市颍州中路繁华地段设立宣传咨询台，就科学理性消费、投资理财、子女教育、诚信投保等相关知识向过往群众宣传讲解，免费发放《国寿客户报》和环保手提袋，接受客户咨询，现场为客户设计理财规划，方便客户投保需求，市公司分管总胡含冰、客服中心经理吕健亲临现场为客户答疑解惑，得到客户的好评；6月16日，临泉支公司为营造国寿客户节的氛围，传承客户节期间的地方特色文化,邀请临泉县自行车运动协会会员及部分客户40余人身着印有“中国人寿”字样的t恤，肩上披有“中国人寿保险保险股份有限公司”绶带，以自行车环游的形式宣传庆祝第八届国寿客户节。通过自行车骑行环游形式的户外健康活动，不仅带领客户亲近自然，提升身体素质，倡导低碳、健康的生活方式，同时，国寿品牌形象及影响力也得到进一步提升；6月17日，阜阳分公司召开全市机关大早会，总经理苏浩在作政令宣达时，要求机关本部全体员工严格按照阮总提出的“十六字”总要求：强化服务意识。牢固树立后台为业务服务、机关为基层服务、全员为客户务服务理念，广泛开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务竞赛活动，努力打造效率机关、服务机关、和谐机关、文明机关，为阜阳国寿二次创业提供坚强保证。 与此同时，《中国保险报》、《阜阳热线》等媒体对阜阳国寿客户服务节活动开展情况进行了及时宣传报道，较好的营造了“牵手”系列活动的氛围。

通过客户文化节活动的开展，增进了广大客户对公司的理解与信任，拉近了客户与公司的距离，使得中国人寿品牌形象取得了进一步提升。

 

天安阜阳财险创新服务增值举措赢客户赞誉

为增加客户服务体验，提升客户服务满意度，促进公司业务健康发展，天安财险总公司自2013年6月18日起，已在全国统一推出非道路事故救援增值服务，其主要服务项目包括电瓶充电、派送燃油、更换轮胎、拖车、派送备用钥匙服务。通过近一年来，公司为天安客户提供的道路救援服务，得到客户的认可，对业务发展起到了推动作用。

进入14年天安财险阜阳中支公司积极响应天安“盈在2014”发展号召，全力推进家用车、非营业用车业务的拓展，在大力宣传增值服务事项的同时，要求一线理赔人员认真落实推出的各项增值服务，强调一次实际服务行动，胜过十次口号宣传。6月上旬，由阜阳中支承保的一私家车在经过阜阳市颍东区阜胡路（阜阳至利辛胡集）段时，适逢阜阳进入夏季麦收集中时期，路段几乎全被农民晾晒的厚厚小麦秸秆占据，车辆行驶中不慎底盘卷入长长的麦秸，驾驶员为一女同志，急于赶路，加之操作不当，致使行驶中卷入的麦秸越来越多，以至于最后熄火，迫不得已下车找人帮忙，但附近农民均在抢收、抢种，一时找不到闲人，情急之下从车中找到了天安财险统一制作的“道路救援服务卡”，抱着试试看的心理给阜阳中支客户服务部打电话求助，客服部负责人王海峰经理在接到电话了解到客户的求助原因后，感觉此项求助虽然不在公司的道路救援服务范围内，但考虑到当时客户的困境，为了体现天安倡导的“以客户为中心”服务理念，立即安慰客户不要着急，告知客户千万不要再次试图发动车辆，以免造成高温自燃。随后派出两名查勘员立即赶赴现场，为客户及时清理了车辆底盘下的麦秸杆，并在前方一直引导客户回到阜阳城区主干道路才放心离去。客户对此大加赞誉，盛赞天安服务人员不仅救援及时神速，服务更显温馨人性化。

 

农家女不幸遭车祸　县领导登门送赔款

近日，安徽省阜阳市颍上县政府办公室副主任焦斌、商务局局长朱军利、新集镇党委书记汪涛、镇长张超在中国人寿颍上支公司经理葛震的陪同下，专程前往该县新集镇下湾村，将3万元小额人身保险身故保险金送到被保险人胡某的家中。

据悉，颍上县为切实提高人民群众的风险防范能力，扎实推进美好乡村建设，遵循“政府支持、企业运作、群众受益”的原则，从今年4月份在全县开展国寿农村小额人身保险试点工作。参保对象为出生30天——65周岁的身体健康者，参保期限为1年。个人每年交费30元，可享受最高保障额33000元。新集镇下湾村委会于2014年4月初为全村村民购买了团体国寿农村小额团体意外伤害保险。4月24日，该村村民周某的妻子胡某在与同村的村民一起到六十铺镇赶集的途中，不慎被一辆货车撞倒，胡某经抢救无效不治身亡。中国人寿颍上支公司负责同志闻讯后，及时安排相关人员前去看望慰问，帮助办理相关理赔手续，仅用三个工作日完成了理赔环节，并将此案向颍上县农村小额保险工作领导小组作了专题汇报，引起颍上县政府领导的高度重视，委派县政府办公室副主任焦斌、商务局局长朱军利、新集镇党委书记汪涛、镇长张超一起将理赔款送到周某的家中。为更好的宣传国寿农村小额保险，县政府办还安排颍上县电视台摄像记者进行随从，新集镇镇长张超和中国人寿颍上支公司经理葛震分别接受了记者现场采访。新集镇镇长张超在接受采访中时说：“新集镇政府将进一步广泛宣传好国寿农村小额意外伤害保险，利用多种形式，广泛宣传,切实提高人民群众的风险防范能力，扎实推进农村小额人身保险工作的顺利开展。颍上国寿经理葛震在接受采访时表示，颍上国寿将不辱使命，不负众望，进一步提高业务技能，为广大参保群众提供快捷、优质的保险服务，做到及时受理、快速赔付，以优质的服务和良好的信誉为推进颍上县新农村建设提供坚实的寿险保障。

〖经营数据〗

快处快赔服务中心业务数据分月统计表（五月）
填表单位：阜阳道路交通事故快处中心						填表时间： 2014年6月15日
公司名称	报案笔数   （个）		估损金额   （万元）		案件结案金额   （万元）			案均现处理时间   （分钟）	案均结时间（天）
	当月	累计	当月	累计	当月		累计
人 保	268	1358	64.64	305.99	64.64		305.99	25	2
太 保	107	691	17.63	140.32	17.63		140.32	25	2
平 安	213	1188	30.66	212.22	30.66		212.22	25	2
天 安	45	230	7.38	33.48	7.38		33.48	28	2
大 众	44	191	9.97	56.19	9.97		56.19	28	2
大 地	44	192	9.99	34.33	9.99		34.33	28	2
太 平	14	63	2.96	13.43	2.96		13.43	28	2
华 安	9	63	1.32	13.62	1.32		13.62	28	2
国 元	19	112	4.81	21.87	4.81		21.87	30	2
安 邦	9	58	2.56	11.89	2.56		11.89	28	2
都 邦	18	95	3.46	22.55	3.46		22.55	28	2
渤 海	9	36	1.64	6.55	1.64		6.55	28	2
永 诚	7	48	1.74	12.26	1.74		12.26	28	2
阳 光	57	363	10.95	69.78	10.95		69.78	28	2
国寿财	55	323	14.20	67.24	14.20		67.24	28	2
民 安	2	37	0.11	7.04	0.11		7.04	28	2
中 银	19	66	3.76	14.88	3.76		14.88	28	2
浙 商	3	39	0.67	8.75	0.67		8.75	28	2
紫 金	45	83	8.35	15.36	8.35		15.36	30	2
天 平	5	29	1.12	6.09	1.12		6.09	30	2
总计	992	5265	197.92	1073.84	197.92		1073.84

 

	阜阳市财产保险机构经营数据表
				月份：2014年05月																					单位：万元
	机构名称			保费收入					其                              中																赔款支出		市场份额
									机动车辆			企业财产		家庭财产		责任险		其他			意外险			健康险
				本年累计		增幅			本年累计			本年累计		本年累计		本年累计		本年累计			本年累计			本年累计	本年累计
	阜阳市		人保	28655.61		4.10%			27112.30			138.86		72.51		615.48		369.26			228.21			118.99	15416.76		25.06%
			太平洋	15599.85		55.62%			14803.89			74.12		10.39		155.65		210.10			250.99			94.71	5487.06		13.64%
			平安	18176.31		31.39%			17049.23			128.64		12.31		200.44		505.25			251.50			28.94	9701.23		15.90%
			天安	7304.34		29.61%			6958.55			6.23		0.16		46.69		39.61			244.34			8.76	3296.62		6.39%
			国寿财	10526.24		32.75%			10103.72			44.45		1.77		96.24		141.28			138.76				5439.22		9.21%
			国元	17608.70		634.34%			284.63							8.70		44.23			23.42			17247.72	4099.01		15.40%
			阳光	4680.12		4.54%			3554.51			5.18				1076.85		1.38			35.76			6.44	1861.36		4.09%
			大地	3024.82		24.17%			2907.73			10.78		0.29		5.06		27.42			73.54				1344.75		2.65%
			太平	1487.49		-31.08%			1475.30			1.90				2.37					7.92				650.20		1.30%
			安邦	894.16		17.10%			879.30							11.76					3.10				579.76		0.78%
			都邦	692.09		-38.27%			637.41			0.56		0.26		17.78		34.34			1.52			0.22	732.36		0.61%
			渤海	687.38		59.44%			669.69							17.38					0.24			0.07	270.19		0.60%
			永诚	494.76		-22.27%			475.53			8.99				10.04					0.20				262.32		0.43%
			华安	1067.42		60.35%			1029.64												37.78				513.09		0.93%
			浙商	834.67		-7.77%			823.65			0.57		0.11		8.69					1.65				704.98		0.73%
			民安	687.00		51.54%			589.00			89.00						9.00							348.18		0.60%
			大众	409.98		#div/0!			393.01			1.69				14.36					0.92				157.70		0.36%
			中银	715.41		277.17%			468.31			31.84		7.92		9.53		170.09			14.01			13.71	110.39		0.63%
			天平	654.94		#div/0!			654.94																		0.57%
			紫金	141.84		#div/0!			135.84							5.90					0.06			0.04	7.25		0.12%
			合计	114343.13		40.15%			91006.19			542.81		105.72		2302.92		1551.97			1313.93			17519.60	50982.42		100.00%
	区域			保费收入					其                            中																赔款支出		市场份额
									机动车辆			企业财产		家庭财产		责任险		其他			意外险			健康险
				本月		本年累计			本年累计			本年累计		本年累计		本年累计		本年累计			本年累计			本年累计	本年累计
	本部（城区）			13931.65		72220.08			60311.29			391.70		44.15		1551.48		1012.62			904.34			8004.62	38425.74		63.16%
	界首			842.98		4478.57			3259.99			41.34		12.49		147.28		2.22			34.88			980.37	660.30		3.92%
	太和			2244.49		15268.88			10604.49			41.35		9.32		159.92		222.99			129.60			4101.21	3650.03		13.35%
	临泉			984.79		5044.94			4837.60			23.48		22.58		91.96		5.73			56.12			7.47	1451.43		4.41%
	阜南			1469.87		9125.46			6438.46			24.64		8.23		138.43		277.81			113.79			2124.10	3522.59		7.98%
	颍上			1223.00		8205.20			5554.46			20.30		8.95		213.85		30.60			75.20			2301.83	3272.33		7.18%
阜阳市人身保险机构经营数据表
		月份：2014年05月																					单位：万元
机构名称					保费收入						其                            中												赔款、给付支出			营销员人数		市场份额
											寿险		其中：银行理财产品				意外险			健康险
					本月	本年累计		同期比较			本年累计		本年累计				本年累计			本年累计			本年累计
阜阳市		中国人寿			3758.44	40574.31		-1.58%			39594.76		11690.46				531.99			447.56			22986.85			3711		13.51%
		太平洋			2324.49	27882.15		28.58%			27468.04		5121.61				383.38			30.73			19371.40			2347		9.29%
		中国平安			2774.22	18548.21		28.76%			15137.96		776.33				368.74			3041.51			2899.33			3093		6.18%
		新华			1256.70	8129.36		13.88%			7424.40		688.06				29.68			675.28			856.78			988		2.71%
		泰康			1249.05	24076.88		113.22%			23467.43		16739.24				101.60			507.85			6035.10			1388		8.02%
		太平人寿			974.47	9802.73		-18.89%			9678.41		8663.77				21.63			102.69			191.07			414		3.26%
		合众人寿			174.57	1977.21		-54.14%			1909.11		628.40				11.88			56.22			3970.31			227		0.66%
		人保寿险			553.63	23545.92		44.76%			23291.01		18577.18				143.20			111.71			9540.63			930		7.84%
		华夏人寿			3072.04	96729.56		261.66%			96354.99		94288.04				222.48			152.09			169.20			504		32.21%
		农银人寿			278.11	12040.58		177.94%			11948.17		11410.99				31.77			60.63			360.19			174		4.01%
		生命人寿			12006.98	22215.02		58.99%			22204.08		22119.14				2.89			8.05			61.64			63		7.40%
		幸福人寿			369.25	6221.25		129.70%			6220.57		6106.70				0.68			0.00			222.22			135		2.07%
		阳光人寿			182.19	551.72		-53.98%			506.89		90.16				11.84			32.99			61.65			449		0.18%
		民生人寿			85.15	849.04		-0.18%			797.05		0.00				0.25			51.75			82.83			106		0.28%
		百年人寿			18.40	1924.38		-5.56%			1919.18		1832.00				0.83			4.37			6.77			20		0.64%
		长城人寿			87.35	266.88		-38.69%			263.46		194.24				0.77			2.65			0.42			79		0.09%
		国华人寿			576.00	3372.80		#div/0!			39.60		0.00				3333.20			0.00			0.00			80		1.12%
		人保健康			63.49	1555.56		#div/0!			0.00		0.00				64.25			1491.31			3.16			75		0.52%
		合计			29804.53	300263.57		66.17%			288225.11		198926.32				5261.06			6777.39			66819.55			14783		100.00%
区域					保费收入						其                            中												赔款、给付支出			营销员人数		市场份额
											寿险		其中：银行理财产品				意外险			健康险
					本月		本年累计				本年累计		本年累计				本年累计			本年累计			本年累计
本部（城区）					14428.45		154679.40				144372.18		94741.92				4620.91			5686.31			39685.89			5149		51.51%
界首					836.32		10265.13				10113.98		4155.58				70.87			80.27			3893.41			1297		3.42%
太和					6542.74		46317.80				45838.76		37982.52				136.92			342.13			5925.93			2281		15.43%
临泉					5455.56		44206.01				43804.44		35208.58				159.34			242.23			5921.20			2475		14.72%
阜南					1149.96		17912.07				17511.40		9152.95				136.27			264.40			6207.85			2031		5.97%
颍上					1391.50		26883.15				26584.35		17684.78				136.75			162.05			5185.27			1550		8.95%

 

〖电子化考试〗

2014年5月份从业资格考试情况统计表

考场名称：安徽省保险行业协会电子化考试中心阜阳分考场
考试时间：2014-5-01 08:00 ～ 2014-5-31 22:00
项目	序号	总计	占比(%)	缺考	参考								参考率	其他
公司					参考合计	作弊	不通过	通过率	通过	最低分	最高分	平均分
行业协会(社会个人)	1	304	18.03%	21	283	0	130	54.06%	153	30.00	84.00	60.07	93.09%	0
人保财险	2	1	0.06%	0	1	0	0	100.00%	1	72.00	72.00	72.00	100.00%	0
中国人寿	3	193	11.45%	17	176	0	48	72.73%	128	0.00	84.00	62.78	91.19%	0
太保寿险	4	308	18.27%	13	295	0	109	63.05%	186	33.00	84.00	62.36	95.78%	0
平安寿险	5	211	12.51%	28	183	0	56	69.40%	127	27.00	92.00	64.26	86.73%	0
新华人寿	6	170	10.08%	22	148	0	72	51.35%	76	14.00	86.00	59.08	87.06%	0
泰康人寿	7	212	12.57%	23	189	0	74	60.85%	115	15.00	80.00	61.69	89.15%	0
太平人寿	8	76	4.51%	4	72	0	30	58.33%	42	40.00	78.00	60.43	94.74%	0
生命人寿	9	2	0.12%	0	2	0	0	100.00%	2	63.00	71.00	67.00	100.00%	0
民生人寿	10	1	0.06%	0	1	0	1	0.00%	0	57.00	57.00	57.00	100.00%	0
合众人寿	11	25	1.48%	2	23	0	7	69.57%	16	42.00	76.00	63.35	92.00%	0
长城人寿	12	2	0.12%	0	2	0	0	100.00%	2	60.00	66.00	63.00	100.00%	0
嘉禾人寿	13	4	0.24%	0	4	0	2	50.00%	2	53.00	66.00	60.50	100.00%	0
中国人寿财产	14	21	1.25%	3	18	0	9	50.00%	9	47.00	77.00	59.78	85.71%	0
华夏人寿	15	83	4.92%	2	81	0	32	60.49%	49	37.00	79.00	60.19	97.59%	0
阳光人寿	16	41	2.43%	9	32	0	7	78.13%	25	46.00	85.00	66.06	78.05%	0
百年人寿	17	5	0.30%	0	5	0	1	80.00%	4	57.00	72.00	64.60	100.00%	0
人保寿险	18	10	0.59%	1	9	0	4	55.56%	5	53.00	74.00	61.56	90.00%	0
人保健康	19	17	1.01%	1	16	0	9	43.75%	7	38.00	80.00	57.13	94.12%	0
总计	1	1686	100.00%	146	1540	0	591	61.62%	949	0.00	92.00	61.63	91.34%	0

 

 

2014年5月份从业资格考试情况分析表

考场名称：安徽省保险行业协会电子化考试中心阜阳分考场
考试时间：2014-5-01 08:00 ～ 2014-5-31 22:00
项目		序号	总计	占比(%)	缺考	参考								参考率	其他
考试月份	年龄					参考合计	作弊	不通过	通过率	通过	最低分	最高分	平均分
2014-5	青年	1	774	45.91%	64	710	0	244	65.63%	466	0.00	92.00	62.44	91.73%	0
	中年	2	577	34.22%	51	526	0	210	60.08%	316	15.00	86.00	61.44	91.16%	0
	老年	3	335	19.87%	31	304	0	137	54.93%	167	33.00	85.00	60.03	90.75%	0
	总计	1	1686	100.00%	146	1540	0	591	61.62%	949	0.00	92.00	61.63	91.34%	0