《阜阳保险信息》第十七期-m5娱乐平台登录

目    录

● 行业要闻 ●                                                               

项俊波：学习贯彻两会精神 服务四个全面战略布局                        02

项俊波：2015年扎实抓好监管干部队伍建设                              03

安徽：大胆解放思想 坚持改革创新 开创保险工作新局面                   04

大病保险全覆盖急需政策支持                                           06

“农小保”实惠多 “三农”保险解难题                                  08

阜阳保险行业积极参加“3•15”国际消费者权益日宣传活动                 12

市工商局召开《学习贯彻〈侵害消费者权益行为处罚办法〉暨消费维权工作座谈会》

                                                                     12

风险无情 生命有爱                                                    12

国元李传盛副总裁来阜督查“两个加强、两个遏制”专项工作               13

●  公司动态 ●                                                               

国元积极推进医疗责任保险                                             14

国元到浙江兰溪考察无害化处理                                         14

中华保险多措并举纪念“3.15”国际消费者权益日                         14

● 经营数据 ●                                                               

快处快赔服务中心业务数据分月统计表（2015.02）                        17

阜阳市财产保险机构经营数据表(2015.02)                                18

阜阳市人身保险机构经营数据表(2015.02)                                20

● 电子化考试 ●                                                               

2015年02月份从业资格考试情况统计表                                   22

2015年02月份从业资格考试情况分析表                                   23

 

 

出刊日期：2015年3月18日

〖行业要闻〗

项俊波：学习贯彻两会精神 服务四个全面战略布局

3月16日，中国保监会党委书记、主席项俊波主持召开会议，传达十二届全国人大三次会议和全国政协十二届三次会议精神。项俊波指出，保险业要深入学习领会“两会”精神，把思想统一到中央对当前形势的分析判断上来，把行动统一到中央对经济社会发展的决策部署上来，改革创新，奋发有为，加快发展现代保险服务业，加强和改进保险监管，积极推进世界保险强国建设，更好地服务经济社会发展全局。

　　项俊波指出，学习贯彻“两会”精神，关键是要牢牢把握“四个全面”这个主线。党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央，立足当今世界和当代中国发展实际，提出了全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的“四个全面”战略思想和战略布局。“四个全面”相辅相成、相互促进、相得益彰，是我们党治国理政方略与时俱进的新创造，是马克思主义与中国实践相结合的新飞跃。全行业要深刻领会“四个全面”战略布局，进一步明晰保险业在党和国家全局工作中的发展定位和前进方向，把学习贯彻“两会”精神作为当前的一项重大政治任务抓紧抓好，抓出成效。

　　项俊波强调，要以贯彻落实“两会”精神为契机，促进保险业更好地服务“四个全面”战略布局。加快发展现代保险服务业，努力服务全面建成小康社会。要在服务“五大体系”上取得新突破，在现代金融体系、社会保障体系、灾害救助体系、社会风险管理体系和农业保障体系中发挥支柱作用。加大保险业改革创新力度，努力服务全面深化改革。要始终把改革创新作为保险业发展进步的第一推动力，继续突出优先领域，凝聚改革共识，形成改革合力。加强依法监管和依法经营，努力服务全面依法治国。要以法治的思维推进保险监管工作和市场化改革，不断提升依法监管的能力和水平。大力发展责任保险等业务，引导社会公众更好地遵守法律法规。加强保监会系统党的建设，努力服务全面从严治党。要严格落实中央八项规定精神，坚决反对四风，从严加强保监会系统党的建设，从严监管保险市场主体，不断提高保险业各级党组织的凝聚力和战斗力。

项俊波要求，要结合学习贯彻“两会”精神，坚定信心和决心，明确工作重心和举措，推动今年工作任务的落实。按照政府工作报告要求，结合“两会”代表和委员的建议和提案办理工作，大力推进重点工作取得突破。一是推动巨灾保险加快发展。推动巨灾保险立法，探索建立住房地震保险制度。总结深圳、宁波试点情况，争取在云南、广东、四川、陕西等地区启动巨灾保险试点。二是促进养老险和健康险税优政策落地。加强与相关部委的沟通协作，启动个人税延商业养老保险试点，推动健康险税优政策尽快出台。三是扩大出口信用保险规模。对大型成套设备出口融资应保尽保，为“一带一路”战略实施提供金融支持。四是推动大病保险全面铺开。落实国务院办公厅《关于加快发展商业健康保险的若干意见》和六部委联合发文要求，不断提高大病保险覆盖面和保障水平。（来源：中国保监会）

 

项俊波：2015年扎实抓好监管干部队伍建设

中国保监会主席项俊波在2015年全国保险监管工作会议上指出，当前和今后一个时期保险监管任务繁重，监管系统要更好地履行党和国家赋予的职责，必须切实加强队伍建设，不断强化作风建设，深入推进党风廉政建设。
　　项俊波指出，要深刻领会习近平总书记系列重要指示精神，加强监管干部队伍建设，为保险监管事业发展提供有力的人才支撑和坚强的组织保障。一是加强监管干部队伍建设。加强会机关部门、保监局领导干部的调整配备，大力推进会机关和保监局领导干部交流任职，鼓励干部到复杂环境和基层增长才干。二是全面加强干部监督管理。进一步加强对领导干部、领导班子及干部选拔任用的监督，继续抓好整治超职数配备，做好“一报告两评议”和党员领导干部报告个人有关事项工作。做好综合考核评价工作，统筹做好养老保险制度改革及工资标准调整工作。三是加大教育培训力度。认真抓好干部调训、干部选学、集中培训、境外培训、党校培训等工作。研究制定保监会干部教育培训管理办法，完善保险监管重点人才库。
　　项俊波强调，要按照中央的统一部署，结合保险监管工作实际，扎实稳步推进，确保作风建设取得新成效。一是坚持不懈巩固党的群众路线教育实践活动成果。切实抓好教育实践活动后续工作。研究制定《保监会系统深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果的实施意见》，定期督促系统各单位开展“回头看”，适时对各单位开展专项检查，抓好持续整改工作。二是深入开展“三严三实”专题教育。根据中央统一部署，在系统处级以上领导干部中，扎实推进“三严三实”专题教育。通过组织系统各级党组织书记讲一次党课、领导班子开一次专题民主生活会等抓手，推动系统形成落实“三严三实”要求的浓厚氛围。三是不断加强民主集中制建设。抓好《中国保监会系统党员领导干部民主生活会实施细则》落实工作。继续抓好对系统各单位党委会议事程序规范化的督促检查。扎实做好发展党员和党建研究工作。四是加强思想政治建设。全体保险监管干部特别是党员领导干部要不断加强思想和理论武装，严守政治纪律和政治规矩。进一步加强党委中心组学习，深入践行保险监管和保险行业核心价值理念。
　　项俊波要求，要继续下大力气加强保监会系统党风廉政建设，为保险监管事业健康发展提供有力的制度保证。要深入贯彻十八届中央纪委五次全会精神，认真学习习近平总书记关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编，坚定不移地把保监会系统党风廉政建设和反腐败斗争推向深入。全面做好廉政风险防控，扎实推进保监会系统惩治和预防腐败体系建设，充实纪检监察力量。（来源：中国保监会）

 

安徽：大胆解放思想 坚持改革创新 开创保险工作新局面

2014年，安徽保监局在中国保监会的正确领导下，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，紧扣新常态下对于保险工作的新要求，把解放思想、转变观念贯穿于各项保险工作之中，开创出安徽保险工作的新局面。

树立新思想 加快改革发展

　　当前，安徽正处于加快发展、加快进位、迅速赶超的关键时期，特别是国务院新国十条颁布后，安徽保险业面临难得的发展机遇，迫切需要破除传统思维束缚，改变安居中游、理念保守的被动局面。安徽保监局把“解放思想、抢抓机遇、加快发展”作为行业面临的首要任务，以深入贯彻新国十条为重点，在全省范围开展新国十条学习宣导活动，通过会议座谈、调研走访、高管谈话等多种途径，推动全行业解放思想、增强主观能动性、提高能力水平。保监局领导干部率先垂范，带队深入市、县基层调研30余次，掌握安徽保险市场情况，研究安徽保险业发展的形势、特点和问题，帮助行业解决发展困难。2014年，安徽全年保费收入572.3亿元，同比增长18.5%，是近4年来增速最高的一年。

紧扣新需求，提升服务能力

　　2014年，安徽保险业紧扣全省经济发展新需求，结合区域资源特色，精准定位，在农险、大病保险、责任保险、险资运用等重点领域取得突破。一是农业保险“提标扩面”。大宗农作物应保尽保，扩大合肥、宿州等市补充保险试点，探索财政资金支持贫困县、现代化农业示范区两类典型地区的特色农险发展，促进农业保险扩面、提标、增品。金寨县被保监会列为全国首个农村保险改革创新试点县，27个山区库区县农房保险纳入省政府民生工程。全省农险保费收入18.75亿元，共为1816.3万户次农业生产提供风险保障519.65亿元。二是完善社会保障体系。实行大病保险全流程监管和分级监管，制定下发招投标管理、风险函询等制度，规范行业经营行为。全省共承办各类医保经办项目178个，保费15.52亿元，其中大病保险项目83个，惠及全省16市5000余万人，参保群众报销水平提高10个百分点以上，顺利完成了全省大病保险阶段性目标。三是参与社会管理创新。深度参与医患纠纷预防处置机制建设，全省医责险覆盖近4000家医疗机构。健全与省环保厅联合工作机制，探索对环污风险集中的工业园区统保，为六类高危污染企业提供2.68亿元风险保障。全国率先实现全省公立养老机构责任保险25万张床位统保。四是促进经济转型升级。配合省政府金融办召开保险资金运用对接会，险资落地安徽金额已达560亿元，较年初增长21%，覆盖省内基础设施、重要产业、后台中心、养老社区等项目建设。

抢抓新机遇 优化发展环境

　　2014年，安徽保监局紧紧抓住国务院新国十条出台的难得机遇，努力争取政策支持，为行业发展创造了有利条件。一是全面抢抓政策红利。年初研究提出安徽保险业服务国家治理现代化中地方政府职能转变的建议，获得省主要领导的批示和肯定。新国十条下发后，多次就贯彻落实工作向省委、省政府作专题汇报，制定并细化36项落实措施，即将以省政府文件下发。二是积极协调难点问题。联合省财政厅、发改委、民政厅、司法厅等部门，出台规范农业保险经营、促进特色农产品保险发展、鼓励支持保险资金投资养老服务领域、规范涉保理赔司法鉴定等一系列政策措施。与省医改办、法院、公安、人行等部门沟通，解决行业反映较多的大病保险经营环境、道交赔偿审判标准、保险欺诈、反洗钱等问题，为行业发展提供了有力保障。三是主动宣传提升影响。建立覆盖报纸、网络、广播、电视的全媒体行业宣传平台，抓住“3·15”、“7·8”等重要时点广泛开展宣传，安徽保险工作多次被《人民日报》、《中国保险报》、《安徽日报》等媒体报道，行业影响力不断提升。

推出新举措，保护消费者权益

　　2014年，安徽保监局着眼服务、创新形式，不断提高消费者保护工作水平。一是深入推进销售误导治理工作。以落实客户信息真实性管理制度为重点，建立系统控制、客户回访等“四道防线”，协调省银监局狠抓保险机构、银邮兼业代理机构两个主体责任，建立信息不真实缓发手续费机制，共缓发手续费5000余万元，客户信息真实性水平大大提高。二是扎实推进理赔难治理工作。开展车险理赔服务非现场测评体系，在行业内通报测评结果；首次邀请新闻媒体、社会公众及各产险公司主要负责人对车险理赔服务现场公开测评，引导行业不断提高服务质量。2014年车险理赔服务时效明显提升，全省车险结案率较2012年治理初期提高9个百分点，结案周期较治理初期缩短了14.5天。三是加强消费者权益保护工作。扩大保险纠纷诉调对接试点范围，其中，马鞍山市设立了全国首个乡镇法庭基层诉调对接调解室。提高投诉处理质量和时效，建立局长接待日、总经理接待日、保监局投诉处理及信息披露等长效机制，2014年保监局共接收保险投诉咨询5912件，为消费者挽回经济损失1086.73万元。(来源：安徽保监局)

 

大病保险全覆盖急需政策支持

当前，中国的医改正在逐步进入深水区，如何进一步提升百姓满意度？政府工作报告从完善城乡居民医保、公立医院改革等方面对2015年的医改工作作出了全面部署，全国人大代表、政协委员们纷纷表示，解决长期以来“看病难、看病贵”的痼疾，城乡居民大病保险是一项有效措施，但要实现大病保险全覆盖，必须要有强有力的政策支持。

花小钱 看大病

国务院总理李克强今年在政府工作报告中指出，2015年，城乡居民大病保险试点扩大到所有省份。

据了解，城乡居民大病保险自2014年6月开始在全国范围内全面推行，至今已覆盖了全国近80%的人口。

全国人大代表、湖北京山轻工机械股份有限公司总经理李健告诉记者，城乡居民大病保险制度实现了“花小钱、看大病”的设计初衷，得到了广大群众的认可，标志着我国医保体系建设从实现“病有所医”向解决“因病致贫、因病返贫”问题迈出关键一步。

“大病是城乡居民因病致贫、因病返贫的重要原因。加快推进大病保险制度全覆盖，也是全面建成小康社会、提升人民群众幸福指数的应有之义。”全国人大代表、浙江省人力资源和社会保障厅厅长吴顺江同样表示。

吴顺江强调，一定要将推进大病保险制度全覆盖列入解决民生问题实事中，并且要在尽可能快的时间内全面推进。

“虽然实现了基本医保广覆盖，但是困难群众对进一步加大保障力度、减轻医药费用自付的呼声还比较强。”对于大病保险，全国政协委员、中国医学科学院皮肤病研究所病理科主任孙建方谈了自己的看法：既要普遍提升医疗保障支付的比例和范围，又要逐渐缩小城乡居民、不同群体在医疗保障中的差距，缓解老百姓生大病后负担过重的后顾之忧。

全面开展城乡居民大病保险，适当提高筹资标准是必要的一步。据了解，今年提交全国人大会议审议的政府预算报告指出，将新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险财政补助标准从每人每年320元提高到380元。

支持政策不健全

李健介绍，大病保险模式在实施过程中，由于各项支持政策不健全，产生了一些不容忽视的问题，需要引起各方高度重视。

首先，城乡居民大病保险是我国特有的一项制度安排，从它的性质来看，仍属于基本医疗保障范畴，缺乏与之相衔接的补充健康保险，难以满足群众日益增长的保障需求。其次，城乡居民大病保险资金来源主要是基本医保基金结余。目前，城镇居民和新农合基金仍有结余，有较好的财务基础。但从长期看，由于潜在经济增长率和财政收入增速放缓，以及人口老龄化加快和医疗支出上升，基本医保基金结余将有所减少甚至转为赤字，为大病保险可持续发展带来严峻挑战，急需国家建立长期稳定的筹资机制。

全国人大代表、新疆自治区人民医院副院长玛依努尔·尼亚孜认为，目前医保种类繁多，给患者和医院都带来了不便：“现在有新农合这样一个医保，有城镇居民医保，又有了大病保险这样一个医保，在新疆还有铁路医保、兵团医保，以及乌鲁木齐医保和自治区医保，这么多的医保是不是给实际工作造成了很大不便？”

衔接与预防

针对上述问题，李健提出建议：第一，应当支持发展与城乡居民大病保险相衔接的补充保险。国家发改委、卫计委、人社部和中国保监会联合出台政策，允许参与城乡居民大病保险的商业公司将部分相衔接的补充健康保险与城乡居民大病保险搭配提供给群众，由群众自愿选择投保，保费一并收取。

第二，建议发改委同意免收城乡居民大病保险保障基金。李健认为，城乡居民大病保险涉及广大居民的切身利益，国家及地方政府给予大量补贴，但承办公司还要缴纳0.95%的保险保障基金，加大了承保公司负担，这是造成承保公司大幅亏损的重要原因之一，影响了公司服务效果。

第三，应当综合考虑基金规模、参保人数、服务内容等因素，对基本医保基金超额结余及政策性亏损建立相应的动态调整机制，即除合理经办费用外，大病基金如有结余，自动结转下年；如有亏损，则在下年度调高收费标准，予以补足。

“最大的问题是第三个，资金要早考虑早预防！”他说。

统筹与整合

对于自己谈到的问题，玛依努尔·尼亚孜表示，“能不能将新农合医保、城镇居民医保、大病医保联合起来？我在工作中做过分析，这样联合起来，可以使得病人得了大病之后个人承担的比例减少，医保支付的比例就会提高，这样可以减轻他们的负担。”

采访中记者了解到，2014年，浙江省在整合全省城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗制度的基础上，在全国率先将参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗制度的参保人员，统一纳入大病保险制度范围。

对此，吴顺江认为，加快推进大病保险制度，要真正做到覆盖各类人群，积极推进市级统筹，多方拓宽筹资渠道，科学设置待遇水平，开展大病用药谈判。他进一步建议，要紧抓政策落地，确保各地按时保质保量完成大病保险各项工作。同时通过科学评估，适时将罕见病用药等逐步有序纳入医保范围。还要进一步加大大病保险政策和特殊药品政策宣传力度，做到家喻户晓，确保好事办好、实事办实，让广大老百姓看得起病、看得好病

 

“农小保”实惠多 “三农”保险解难题

“生老病死伤，样样有保障，这是9亿农民紧迫而长远的需求。”全国人大代表、湖北省钟祥市彭墩村村主任张德华告诉《中国保险报》记者，“我是村干部，深感农民在医疗、养老方面遭遇的困扰非常大，而更严重的是死亡和伤残。”

事实上，近几年来，建立和完善农民生老病死伤系列保障体系，是解决民生问题的一大重点。在探索普惠保险业务中，新农保、新农合及大病医疗保险逐步构建起覆盖“老”“病”的保险大网，但身为村官的张德华觉得这还不够，他一直思索着如何运用保险机制破解农民遭遇死亡和伤残的补偿难题。

小保险承担大责任

“我们农村有三种人。”张德华向《中国保险报》记者描述，“第一种是我们父母那一辈，没有多少文化，现在大多逐渐丧失了劳动能力，大部分留在农村。第二种是我们这一代人，60年代出生，有一些条件，读了书或者当过兵，有一半回到农村。第三种是80年代、90年代出生的年轻人，大概有七八成都离开了农村。”

大部分二三十岁壮劳力离开，造成现在农村生活水平明显滞后，当遇到死亡或伤残时，人们的困境可想而知。

令张德华颇为欣慰的是，农村小额人身保险（以下简称“农小保”）已渐渐成为增强农民生活保障、调解农村矛盾纠纷的一个有效途径。据介绍，他们村属于湖北省荆门市，2008年起参与全国“农小保”首批试点。几年来，按照“政府推动、社会参与、市场运作、农民受益”的原则，探索和构建了“5133”“农小保” 承保模式，即农民投保50元，承保公司承担意外伤害身故保险责任1万元、疾病身故丧葬补偿金3000元、意外伤害医疗住院补偿金3000元。该方案对死亡对象家庭给予灾难性困难救助，同时对意外伤害住院医疗实行补偿，增强普惠性，部分承担新农合免赔的第三方责任事故赔偿，让农民交了同样保费后得到更大实惠。

截至目前，“农小保”在荆门的试点中，累计参保农民158.34万人次，提供风险保障516.78亿元，赔款救助已兑现6695万元，受惠人群3.1万人，帮扶的都是受灾家庭，小保险承担了大责任。

中国保监会评价其为“极具特色、影响全国的‘农小保’荆门模式，值得推广”。

以保险为平台以资引资抗风险

在实际操作中，张德华发现，与众多政策性险种相比，“农小保”虽然承担了较大的社会责任，但由于该险种未纳入到国家政策性保险的范畴，缺乏政策支持和财政支持，赔付全部依赖于农民所缴纳的保费，造成商业保险公司运营压力较大，导致该险种的普惠性没有得到充分发挥，不利于该险种的持续发展。因此，张德华认为，国家应将“农小保”纳入政策性保险范畴，使其享受政策性保险的优惠政策。

从世界范围内来看，有100多个国家和地区都在利用和发展小额保险。具体来说，印度、孟加拉、菲律宾等国对“农小保”保费均采取政策补贴、社会捐助为主要手段，个人缴纳作补充的方式，这样既增强了该险种的赔付能力和稳定性，又减少了农民的负担。

张德华建议，国家先按保费的20%给予补贴，随着财力的增长逐步调高到一个合理的水平。“这其实是利用保险这个平台，采取以资引资的办法，用较少的财力带动农民参保，集聚大量的抗风险资金，去帮助那些困难大的出险群众。这样能够避免惠农资金‘撒楜辣面’，起到四两拨千斤的作用。”

张德华同时建议，国家民政、移民、扶贫开发等相关部门和机构应出台相关政策，允许扶贫项目开发资金用于“农小保”，把有限的资金集中用于发生重大伤害的家庭，提高资金的比较效益。

激活农村“沉睡的资本”

中央农村工作领导小组办公室主任陈锡文说，改革意在通过市场化手段，激活被长期压抑的土地、资金等生产要素和农村产权，让农村“沉睡的资本”得以“活”起来。

而通过保险机制激活农村金融服务链，也成为今年两会期间的一个关注热点。

全国政协委员、中国人保集团董事长吴焰表示，在“工业反哺农业、城市支持农村”提出10多年后的今天，农村金融资源仍然被“抽血”，农村资金外流的不利局面仍未根本改观。而保险机制在完善农村金融服务体系、激活农村金融服务链、优化农村金融环境等方面可发挥重要作用。

具体而言，保险机制可化解有效抵押物不足的问题，完善面向农村的金融服务链。农民贷款难，在实际操作层面往往表现为寻求担保和抵押难。通过保险机制，可以将重要的种植业、养殖业、林业纳入保险保障，实现银保互动，可分散支农信贷资金的风险，促进金融资源向农村流入，有效解决农村金融服务不足的问题。通过保单质押贷款，还可以便捷地从金融机构获得贷款资金，缓解临时性资金需求。

保险机制还降低信贷违约概率，增加农村信贷资金的有效供给。我国农村主要以家庭为单位从事农业生产，农业自然灾害以及市场风险直接地传导给农民。构建完善的保险保障，当发生灾害损失时，能够及时足额获得赔偿，这对于降低信贷资金风险、增加农村信贷的有效供给具有重要作用。

吴焰介绍，人保财险陕西省分公司在当地农村开展“银保富”项目，采取“农户 财政 保险 银行”的模式，通过财政资金对参保农户给予保费补贴，保险公司对农户提供保险保障，银行对参保农户优先予以信贷支持，截至2014年底，累计带动银行贷款2.9亿元，对当地设施农业发展起到了很大的支持作用。

保险机制还可以提供信用增级服务，构建多元化的信贷风险分担机制，优化农村金融环境。由于农村征信体系还不健全，信用担保机制缺乏，贷款机构放贷意愿较低。通过保险机制，在风险可控的前提下，开发适合市场需求的贷款保证保险产品，能够提供信用增级服务，促进金融信贷对“三农”的支持。

立法推动农险发展

然而，发挥保险机制更大作用，还有一些相关问题需要解决。吴焰建议，进一步从法律层面上明确农业保险保单质押的合法性和法律地位，制定出台涉农信贷与保险合作操作细则，以便更好开展农业保险保单质押贷款，支持参保农户贷款。

与此同时，全国人大代表、湖北保监局原局长左绪文也提出，应当进一步通过立法来完善农业保险制度。他认为，近年来我国农业保险取得长足进步，但在实践中仍面临一些突出问题和不足。例如，一些主要险种覆盖面不够、保障水平偏低，不能覆盖物化成本；向农户收取保费比较困难、理赔成本偏高等。这与农业保险顶层制度设计不够完善有很大关系。

考虑到水稻等主要粮食作物对于维护国家粮食安全的极端重要性，左绪文建议，我国应参照发达国家经验，建立对主要粮食作物，特别是水稻、小麦、玉米等实行强制保险制度。具体可由全国人大、国务院分别对《农业法》《农业保险条例》相关内容进行修订，并可通过其他立法形式进行明确。与此同时，进一步完善农业保险制度，减免乃至取消县级财政补贴和农民自交保费部分；进一步增加农业保险服务网点，扩大覆盖面。

值得注意的是，当前农业保险保额不足，预期保险赔偿额占贷款额度的比例较低，导致银行开办保单质押贷款业务的积极性不高，不利于农村信贷供给的持续增加。对此吴焰建议，在实现中央财政补贴险种保险金额覆盖物化成本基础上，逐步将土地租金和人工成本纳入保障范围，实现生产成本全覆盖，真正让农业保险保全保足，更好发挥融资增信功能。（来源：中保网）

 

 

 

市工商局召开《学习贯彻〈侵害消费者权益行为处罚办法〉暨消费维权工作座谈会》

3月12日，在3.15国际消费者权益日来临之际，阜阳市工商局召开全市《学习贯彻〈侵害消费者权益行为处罚办法〉暨消费维权工作座谈会》，保险、银行等服务业及各大经营单位参加了会议。会议认真学习了3月15日起实行的《处罚办法》，工商局领导对有关条款进行了详尽的解读，并对《处罚办法》的贯穿落实进行了部署；会议还就消费维权工作进行了座谈，中国平安人寿阜阳分公司负责人作了工作经验交流发言。

 

阜阳保险行业积极参加“3•15”国际消费者权益日宣传活动。

3月11日上午，阜阳市在清河广场举行主题为“携手共治畅享消费”的“3•15”国际消费者权益日宣传活动。阜阳市保险行业协会积极组织行业34家产寿保险公司，参加此次“3•15”国际消费者权益日宣传活动，协会统一布置了展位，各公司设置宣传展板、分发宣传资料、解答市民咨询和接受客户投诉，通过纪念活动，展示了保险行业形象和各公司的保险产品，也增强了合规经营、维护消费者权益的法律意识，努力为在全社会打造良好的消费环境发挥作用。

市长李平、市人大常委会副主任范淑清、副市长方旭、市政协副主席李进，市政府秘书长王显义巡视现场，并看望保险行业现场工作人员。

 

风险无情 生命有爱

------富德生命人寿阜阳中支启动3.14灾情理赔应急服务方案

2015年3月14日下午14时13分，安徽省阜阳市颍泉区发生了4.3级地震。截止3月14日21时，房屋倒塌155间、严重受损4152间，一般受损6927间，死伤10余人，其中2人经抢救无效死亡。在获知地震灾情后，生命人寿安徽分公司立即行动，积极部署，迅速启动理赔应急服务方案。要求及时排查此次事故中出险的客户，若有我司客户需及时汇报并做好理赔服务工作，优先放宽审批处理。

阜阳中支接到通知后，在总经理室高度重视下，立即组建理赔应急服务小组，第一时间和市保险行业协会领导及同业公司取得联系，携手华夏人寿阜阳中支工作人员奔赴阜阳市五院、阜阳市人民医院和重灾区现场伍明镇苏集乡对受伤人员进行慰问和排查。截止3月15日下午16点，经多方努力，终于获悉7名死伤人员名单，通过公司系统内排查，暂未排查到我司出险客户。目前此次事故的死伤客户名单仍在继续与相关部门沟通确认中。

此次我司在灾情发生后采取的积极措施和及时热情的理赔服务得到了阜阳市保险行业协会、灾区当地政府和百姓的高度认可。再次体现了我司高度的社会责任感！诠释了“内诚于心外信于形”的伟大使命！富德生命人寿表示，对出险客户的确认和理赔工作仍在积极进行中，若确认为公司客户，富德生命人寿将第一时间进入保险赔付流程，用实际行动为客户提供快捷、周到、温馨的高品质服务。

 

国元李传盛副总裁来阜督查“两个加强、两个遏制”专项工作

2015年3月10日，国元总公司李传盛副总裁带领承保理赔部、稽核审计部等相关部门莅临阜阳中支督查“两个加强，两个遏制”专项检查自查工作。

根据督查要求，督查人员进入业务、财务系统提取数据，核实各险种自查表的完整性及正确性。其次，督查组对中支公司自查方案、督查情况、各种制度及落实情况、自查轨迹进行了检查。

督查现场反馈会上，督察组对阜阳中支工作给予高度评价，认为阜阳中支领导高度重视，措施得力，各项制度落实到位，自查资料齐全，自查数据与系统数据相符。同时，李传盛副总裁对阜阳中支提出进一步要求，希望阜阳中支强化责任，继续自查自纠。最后，阜阳中支总经理陈宝鼎表示,将以此次督查为契机，加大落实力度，继续自查自纠，查找问题，让总公司放心。

 

〖公司动态〗

国元积极推进医疗责任保险

2015年3月9日为深化医疗责任险在阜阳中支三楼会议室召开了医疗责任险工作会议，我司主抓商业险负责人、财险部经理及各机构财险部经理参加了此次会议。

会议安排部署了我市医疗责任险的中心工作，为实现医疗责任险全覆盖做了重要的指导工作，此次会议明确了医疗责任险是为防范医疗纠纷而开展的政策性民生工程，我司在医疗纠纷中扮演重要角色，在有效维护医患双方合法权益的同时为社会的和谐稳定做出很大贡献。会议强调了要始终坚持“让患者满意、为医院服务、使政府满意的工作理念”。强调要加强我司关于医疗责任险制度的建立，使我司的医疗责任险更加规范化、制度化、程序化、职业化。

此次会议标志着全市医疗责任险取得了重要的进展，使群众对我司的认可度不断增强、公信力不断提高。

 

国元到浙江兰溪考察无害化处理

2015年3月6日-9日，在阜阳市畜牧局张治中局长的的带领下，由各县市区畜牧局长、国元保险阜阳中支及各支公司经理一行18人，到浙江省兰溪市考察学习养殖业无害化处理工作。

考察组一行到美欣达集团浙江旺能环保股份有限公司兰溪市农业废弃物处理中心进行了现场参观，在会议室听取了浙江旺能环保股份有限公司的项目介绍，考察组人员就相关业务进行了沟通和交流，大家认为浙江旺能环保股份有限公司的养殖业无害化处理工作把废弃物进行了有效利用，每吨废弃物可以发电300多度，变废为宝，为环保工作做出了贡献，值得大力推广。

考察组一行还分别到铜陵中支和马鞍山中支进行了交流学习。

 

中华保险多措并举纪念“3.15”国际消费者权益日

为彰显中华保险勇于承担社会责任、助力改善消费环境，近日阜阳中支采取各种举措，纪念“3.15”国际消费者权益日。

一是利用每日晨会和周例会，组织全体员工学习总、分公司《关于做好“3.15”期间消费者权益保护工作的通知》、《关于加强和规范未决案件清理工作的通知》、《客户服务首问责任制实施办法》和《侵犯消费者权益行为处罚办法》等文件精神，制订了活动、宣传方案和步骤，在全体员工中树立了维护消费者权益的主体责任意识，使该项活动有声有色地开展起来。

二是对公司成立以来16起未结案件逐案摸底排查；特别对一些可能引起诉讼、信访的人伤和重大车损案件，责任包干到人，主动与客户、三者联系、沟通，防范、化解纠纷避免矛盾升级，以更好地维护消费者权益和中华保险形象。由于主动采取有效措施，建司以来没有发生一起诉讼和信访案件。

三是建立总经理接待制度，每周由总经理室成员临柜接待客户，倾听消费者诉求、意见和建议；并将公司《服务承诺》和监督电话上墙置于显著位置，主动接受社会监督。同时，建立了“3.15”期间总经理带班制度，公布了总经理室领导带班日程及m5娱乐平台注册的联系方式，确保消费者诉求渠道畅通。“3.15”前后，总经理吴劲松共接待消费者16人次，向客户、消费者详尽解答保险法律知识、索赔流程30余件，处理个案5起。

四是公司下发了《关于规范 “两台”（承保、理赔柜台）人员客户服务行为标准》内联单，对客户严格实行“首问责任制”和“一站式服务”方式，做到“来有迎声，去有送语”；同时，进一步明确投诉受理人、办理人和处理时效，确保“件件有人接、事事有人管、落实有回音”，及时处理各类纠纷事件，避免矛盾激化，提高消费者满意度。

五是利用各种形式，积极开展“3.15”维权宣传活动。

1、3月12日，公司精心组织参加了阜阳市工商局、消费者协会联合举办的大型纪念“3.15”国际消费者权益日活动，接受保险咨询、法律服务20余件次，发放宣传资料65份。3月13日，参加了阜阳市工商局、消协、商会联合举办的“阜阳市消费维权座谈会”，全面了解了本地保险消费的特点及需求，及时听取了不同消费群体的呼声和意愿。

2、公司各部门积极开展客户回访、拜访活动，增进了与客户的互动、沟通。配合理赔“五个一”工程，总经理室负责人每周三次前往重点客户单位登门拜访，潜心听取他们的心声和需求，及时有效地帮助客户答疑解难，既拓展、维持了业务，又切实可行地为客户解决实际问题。理赔在结案自动回访的基础上，主动增加人工赔案支付后回访，关注客户消费感受，监督赔案处理过程，增强了保险消费透明度，方便改善了客户体验。

3、通过微信、企业qq短信、张挂条幅和led字幕、海报、宣传栏等，大力宣传改善服务举措、服务承诺，推介公司“中华行”特色经营和快赔服务项目，不断提升了中华保险品牌形象和过硬的服务实力，得到了广大客户的认可和支持。

 

〖经营数据〗

 

快处快赔服务中心业务数据分月统计表（二月）
填表单位：阜阳道路交通事故快处中心						填表时间： 2015年3月17日
公司名称	报案笔数   （个）		估损金额   （万元）		案件结案金额   （万元）			案均现处理时间   （分钟）	案均结时间（天）
	当月	累计	当月	累计	当月		累计
人 保	367	637	77.14	137.03	77.14		137.03	25	2
太 保	131	259	30.18	57.35	30.18		57.35	25	2
平 安	324	564	53.28	90.44	53.28		90.44	25	2
天 安	34	73	5.46	11.04	5.46		11.04	28	2
大 众	5	35	1.42	10.08	1.42		10.08	28	2
大 地	43	79	7.31	13.43	7.31		13.43	28	2
太 平	9	21	1.95	4.60	1.95		4.60	28	2
华 安	28	39	5.39	7.97	5.39		7.97	28	2
国 元	7	16	2.36	5.23	2.36		5.23	30	2
安 邦	11	23	2.78	5.64	2.78		5.64	28	2
都 邦	11	24	2.24	4.72	2.24		4.72	28	2
渤 海	10	18	2.03	3.99	2.03		3.99	28	2
永 诚	11	21	2.44	4.57	2.44		4.57	28	2
阳 光	101	182	18.52	32.27	18.52		32.27	28	2
国寿财	55	123	9.97	22.30	9.97		22.30	28	2
民 安	3	12	0.50	2.11	0.50		2.11	28	2
中 银	16	29	2.96	5.11	2.96		5.11	28	2
浙 商	13	21	2.18	4.01	2.18		4.01	28	2
紫 金	31	49	5.87	9.28	5.87		9.28	30	2
天 平	13	21	2.76	4.74	2.76		4.74	30	2
中华联合
总计	1237	2260	239.10	438.27	239.10		438.27

阜阳市财产保险机构经营数据表
月份：2月份												单位：万元
机构名称		保费收入		其中								赔款支出	市场份额
				机动车辆	企业财产	家庭财产	责任险	其他	意外险	健康险	农业险
		本年累计	增幅	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计
阜阳市	人保	9,970.46	24.63%	9,282.10	71.83	14.17	252.60	183.85	96.00	63.86	6.04	6,630.98	22.01%
	太平洋	3,918.98	-21.01%	3,523.46	52.04	14.40	80.37	138.09	75.98	34.64		2,593.68	8.65%
	平安	9,372.10	20.92%	8,731.43	81.06	4.85	140.87	249.12	152.80	11.97		3,726.03	20.69%
	天安	3,482.05	23.56%	3,273.88	28.81	7.01	11.18	10.02	87.03	64.12		1,285.62	7.69%
	国寿财	4,384.29	44.83%	4,060.50	35.94	0.46	71.38	150.99	65.02			1,870.82	9.68%
	国元	6,590.14	4774.00%	84.08				-1.84	0.22	6,507.68	1,243.49	3,810.14	14.55%
	阳光	2,208.74	31.82%	2,128.22	0.75	0.50	58.56	0.12	14.52	6.07		774.56	4.88%
	大地	1,313.55	28.39%	1,260.10	10.39	0.01	2.94	10.41	29.70			577.35	2.90%
	太平	671.53	42.63%	656.40	4.93		8.45		1.75			233.73	1.48%
	安邦	331.30	-16.75%	325.96			1.97		3.38			190.97	0.73%
	都邦	278.49	-10.43%	276.97	0.29	0.29			0.84	0.10		314.46	0.61%
	渤海	213.18	-34.00%	209.62			3.34		0.17	0.05		100.49	0.47%
	永诚	379.98	156.48%	351.40	25.80		1.98	0.49	0.31			97.06	0.84%
	华安	584.85	21.21%	565.96		0.53			18.36			316.19	1.29%
	浙商	198.04	-35.98%	193.06	2.88		2.10					183.07	0.44%
	民安	145.00	-40.57%	115.00	26.00			4.00				156.48	0.32%
	中华联合	626.46	#div/0!	613.93			5.49		7.03			25.70	1.38%
	中银	262.40	-12.37%	203.17	15.47	1.25	-0.06	29.51	12.48	0.58		126.48	0.58%
	天平	313.47	-12.47%	313.47									0.69%
	紫金	48.30	29.11%	46.92					0.94	0.44		13.58	0.11%
	合计	45,293.31	38.20%	36,215.63	356.19	43.47	641.17	774.76	566.53	6,689.51	1,249.53	23,027.40	100.00%
区域		保费收入		其中								赔款支出	市场份额
				机动车辆	企业财产	家庭财产	责任险	其他	意外险	健康险	农业险
		本月	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计
本部（城区）		13,457.68	27,280.72	23,535.24	281.76	32.04	278.81	389.16	336.86	2,420.81	285.35	16,504.17	60.23%
界首		673.88	1,556.39	1,453.36	14.20	1.48	59.85	12.69	11.86	2.95		474.90	3.44%
太和		1,905.60	8,519.18	4,017.69	7.07	1.75	67.50	114.69	56.59	4,253.89	288.44	2,007.97	18.81%
临泉		1,046.09	2,430.92	2,306.05	28.09	0.91	41.28	2.96	48.84	2.78	286.07	551.79	5.37%
阜南		1,295.35	2,836.78	2,487.58	9.21	1.71	79.78	178.13	74.83	5.55	210.06	2,463.53	6.26%
颍上		1,219.95	2,669.32	2,415.69	15.86	5.59	113.95	77.13	37.55	3.55	179.61	1,025.03	5.89%

 

阜阳市人身保险机构经营数据表
月份：2015年2月										单位：万元
机构名称		保费收入			其中					赔款、给付支出	营销员人数	市场份额
					寿险	其中		意外险	健康险
						银邮代理	个代、直销
		本月	本年累计	同期比较	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计
阜阳市	中国人寿	10543.78	33803.04	24.76%	32987.51	13405.62	19581.89	317.17	498.36	7392.37	4115	20.26%
	太平洋	4647.02	10395.29	-47.12%	10187.83	941.37	9246.47	191.37	16.08	2735.31	2850	6.23%
	中国平安	9570.91	9570.91	50.84%	8260.95	276.92	7984.03	195.11	1114.85	642.08	3959	5.74%
	新华	5234.83	26958.06	173.76%	26224.49	22070.80	4153.69	63.99	669.58	588.69	1102	16.16%
	泰康	2097.39	4781.41	-37.60%	4384.22	758.96	3625.26	51.16	346.03	9832.93	1435	2.87%
	太平人寿	4598.35	8698.72	36.59%	8616.89	7953.82	663.07	10.04	71.79	2224.70	327	5.21%
	合众人寿	409.40	1084.55	-12.95%	1040.62	212.30	828.32	4.26	39.67	117.43	229	0.65%
	人保寿险	5075.62	4459.61	-79.49%	4268.07	3324.84	943.23	177.14	14.40	135.53	930	2.67%
	华夏人寿	19656.07	32734.06	490.91%	32605.23	31404.00	1201.23	46.82	82.01	143.14	543	19.62%
	农银人寿	3286.90	4561.74	-59.21%	4494.94	3969.77	525.17	20.28	46.52	77.85	134	2.73%
	生命人寿	4505.28	18580.50	209.78%	18579.59	18504.90	74.69	0.91		15.87	119	11.14%
	幸福人寿	2507.42	4766.32	8.12%	4766.24	4680.50	85.74	0.08		216.89	133	2.86%
	阳光人寿	312.30	508.47	180.37%	465.67	238.92	226.75	10.52	32.28	19.12	327	0.30%
	民生人寿	134.26	522.56	4.50%	482.35		482.35	0.49	39.71	42.01	93	0.31%
	百年人寿	351.33	743.41	-35.35%	736.64	687.30	49.34	0.53	6.24		25	0.45%
	长城人寿	270.98	586.40	460.24%	585.08	529.00	56.08	0.39	0.93		78	0.35%
	国华人寿	848.00	1269.00	-30.50%	1269.00	1217.00	52.00				80	0.76%
	人保健康	1315.07	2703.03	#div/0!				32.76	2670.27	6.62	121	1.62%
	平安养老	85.54	85.54	#div/0!				43.71	41.82	34.22		0.05%
	合计	75450.44	166812.61	27.47%	159955.33	110176.02	49779.31	1166.73	5690.55	24224.75	16600	100.00%
区域		保费收入			其中					赔款、给付支出	营销员人数	市场份额
					寿险	其中		意外险	健康险
						银邮代理	个代、直销
		本月	本年累计		本年累计	本年累计	本年累计	本年累计	本年累计
本部（城区）		41083.70	80929.59		75329.54	58064.54	17265.00	713.88	4886.17	7810.56	6055	48.52%
界首		2550.00	7035.77		6861.77	2518.81	4342.96	40.16	133.84	1454.63	1547	4.22%
太和		10628.59	33227.26		32719.09	21482.69	11236.40	221.72	286.44	5292.43	2437	19.92%
临泉		12894.86	24056.78		23825.93	17408.34	6417.59	80.80	150.04	2615.36	2584	14.42%
阜南		2839.55	8603.68		8358.98	3370.15	4988.83	65.54	179.16	3985.73	2324	5.16%
颍上		5453.74	12959.53		12860.00	7331.49	5528.52	44.62	54.90	3066.05	1653	7.77%

 

〖电子化考试〗

2015年02月份从业资格考试情况统计表

考场名称：安徽省保险行业协会电子化考试中心阜阳分考场
考试时间：2015-02-01 08:00 ～ 2015-02-28 22:00
项目	序号	总计	占比(%)	缺考	参考								参考率	其他
公司					参考合计	作弊	不通过	通过率	通过	最低分	最高分	平均分
行业协会(社会个人)	1	36	19.46%	4	32	0	19	40.63%	13	17.00	88.00	55.53	88.89%	0
太保寿险	2	4	2.16%	1	3	0	3	0.00%	0	40.00	53.00	45.00	75.00%	0
平安寿险	3	96	51.89%	24	72	0	28	61.11%	44	46.00	86.00	63.14	75.00%	0
新华人寿	4	23	12.43%	6	17	0	8	52.94%	9	50.00	82.00	61.82	73.91%	0
泰康人寿	5	23	12.43%	4	19	0	7	63.16%	12	36.00	86.00	62.58	82.61%	0
阳光财产保险	6	3	1.62%	0	3	0	1	66.67%	2	52.00	76.00	66.33	100.00%	0
总计	1	185	100.00%	39	146	0	66	54.79%	80	17.00	88.00	60.94	78.92%	0

  

2015年02月份从业资格考试情况分析表

考场名称：安徽省保险行业协会电子化考试中心阜阳分考场
考试时间：2015-02-01 08:00 ～ 2014-02-28  22:00
项目		序号	总计	占比(%)	缺考	参考								参考率	其他
考试月份	年龄					参考合计	作弊	不通过	通过率	通过	最低分	最高分	平均分
2015-02	青年	1	105	56.76%	21	84	0	34	59.52%	50	17.00	86.00	62.93	80.00%	0
	中年	2	61	32.97%	15	46	0	23	50.00%	23	27.00	88.00	59.52	75.41%	0
	老年	3	19	10.27%	3	16	0	9	43.75%	7	37.00	77.00	54.56	84.21%	0
	总计	1	185	100.00%	39	146	0	66	54.79%	80	17.00	88.00	60.94	78.92%	0