《阜阳保险信息》第三十七期-m5娱乐平台登录

〖行业要闻〗

安徽开展营销员培训质量测评

2015年4月24日修订通过的《保险法》（2015年修订版）正式取消了保险代理人资格考试，吸引了庞大的社会人群不断涌入新兴的保险行业中。为保险业的发展带来了强劲动力，与此同时，保险公司对新进营销人员的培训工作滞后，为保险业的持续健康发展埋下了巨大的风险隐患。前端已经放开，后端如何管住，成为保险监管部门面临的一次严峻挑战和考验。

　　摸清情况 找到方法

　　中国保监会安徽监管局阜阳监管分局(以下简称“阜阳保监分局”)在成立之初，便对辖区保险业进行风险摸排，发现随着辖区各人身保险机构营销员队伍的不断扩大，粗放式的经营方式和追求效益、忽视管理的思想已经导致大多数公司的营销员培训管理工作难以到位，销售误导风险正在逐步积累。以阜阳为例，2015年5月至7月间在册寿险营销员人数由1.9万人激增至2.6万人，增长达36.84%，公司培训部门人力远远无法跟上营销员队伍的增长水平；在阜阳保监分局受理的投诉案件中，因营销员法律意识淡漠、专业知识薄弱等原因产生销售误导成为保险消费者投诉的主要原因。

　　为切实保护保险消费者的合法权益，阜阳保监分局经过深入调研和反复论证，决定在阜阳市率先启动人身保险公司营销员培训质量测评试点工作，通过对公司营销员进行测试，了解、掌握公司的营销员培训工作质量以及营销员管理情况，督促公司加强营销员队伍培训管理，提升营销员的专业技能和合规意识，规范其展业行为。

　　搭建平台 做好准备

阜阳保监分局指导当地行业协会组织人身保险行业自主建立试题库。试题库以各公司的入司培训和考试材料为蓝本，经反复筛选、梳理汇总而成，分单选、多选和判断三种题型，内容涉及法律法规、保险专业知识及营销员诚信等方面。指导行业搭建了专业的电子化测试平台，可实现自动抓取试题生成电子考卷、自动阅卷评分、现场公布成绩及成绩数据分析等多种功能，为测试工作提供了强有力的技术保障。

在准备过程中，阜阳保监分局赴多家人身保险公司实地调研，听取各公司对试点工作的意见建议，对可能存在的问题与公司进行讨论，同时加强对公司的宣导，引导公司正确认识加强营销员培训管理的重要性和必要性。

　　建立机制 落实责任

　　阜阳保监分局指导公司完善营销员培训管理相关工作制度，建立健全内部考核管理办法和问责制度，要求公司指定部门和专人负责培训质量测评试点工作，落实责任到人，对试点工作组织不力、公司整体测试成绩不达标的根据内部问责制度追究相关人员责任，并向监管部门报备。同时，阜阳保监分局对多次测评结果排名靠后的公司将采取监管谈话、通报上级公司等措施督促公司加快整改。

　　同时，为不断完善试点工作，阜阳保监分局建立了专项工作情况通报会制度，定期对营销员培训质量测评工作及其他重点工作进行通报与讨论，形成长效机制。

人身保险公司营销员培训质量测评试点工作在9月份正式迎来了首次测试，共有20家公司628名营销员分2个批次参加了测试，就测试结果来看，第二批次的测试成绩平均分高于第一次约16个百分点，说明各公司正在逐步加大对营销员培训的投入力度，试点工作取得较好的效果。9月27日，阜阳保监分局召开了第一次专项工作情况通报会，通报了营销员培训质量测评工作首次测试的具体情况，并呼吁各公司继续加强对营销员的培训管理工作，为当地保险行业的健康发展贡献力量。

（来源：安徽保监局）

 

安徽保险行业第三届车险理赔技能大赛圆满落幕

11月16-17日，安徽省保险行业协会主办，安徽省保险行业协会财产险专委会、各市行业协会承办的“安徽保险行业第三届车险理赔岗位技能大赛”在人保财险电子商务华东运营中心多功能厅圆满落下帷幕。安徽保监局对此次大赛高度重视，安徽保监局副局长张绪风应邀到场观摩指导。在总决赛开始前，张绪风副局长对进一步做好安徽车险理赔服务和创新提出工作要求。

此次技能大赛经历了初赛、复赛、半决赛，全省16个市保险行业协会和公估公司组成的17代表队参加了比赛。为突出创新，本次大赛还特设了车险理赔服务创新展示环节。公估代表队和14家产险公司报送了vcr微视频。大赛组委会办公室在11月初对创新微视频进行了评审。平安产险安徽分公司、人保财险安徽分公司、太平洋保险安徽分公司、阳光产险安徽分公司、天安财险安徽分公司、大地财险安徽公司和都邦财险安徽分公司等8家公司获得优秀创新奖。17日的总决赛现场，气氛紧张而热烈，参赛选手沉着冷静，反应敏捷。经过激烈角逐，池州市代表队获得协会代表队一等奖，平安财险安徽分公司的4名参赛选手累计成绩在所有公司中最高。滁州市协会推荐的来自国寿财险公司的蒋涛获得了个人第一名。

据了解，本次大赛是安徽省保险行业深入贯彻落实《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，进一步提高车险理赔从业人员的专业能力和服务水平的一次综合展示。车险是财产险的主要险种，社会关注度高。车险理赔一直以来都是车主最为关心的核心内容之一，也是检验保险公司能否为保险消费者提供优质高效、方便快捷的服务的关键所在。近年来，在安徽保监局的指导下，安徽省保险行业协会注重引导行业提升理赔服务质量，努力提升公众满意度。此次大赛持续时间长、参与和影响面广，较好的展现了我省车险理赔人员业务水平和精神风貌。

（来源：省协会）

 

阜阳保协秘书处学习贯彻王柱局长莅临阜阳指导调研座谈会上的讲话精神

10月25日下午16:00时，阜阳保险行业协会秘书处召开全体员工会议，学习贯彻安徽保监局王柱局长莅临阜阳指导调研座谈会上的重要讲话精神。学习会上传达王柱局长要求阜城各公司一是要抓服务、树品牌；二是要抓合规、防风险；三是要从业务结构和经营意识方面转变发展方式；四是要凝聚共识、共同发展。公司、协会要承担起主体责任。要求协会要立足于服务、自律、协调、辅助监管工作。

秘书长王玉芳要求协会秘书处全体员工要将王柱局长讲话精神切实落实到实际工作中，多学习、多参与、多思考、多创新，努力提升服务能力、强化服务意识，共同推进阜阳保险行业健康发展。

 

阜阳保协召开2016年度新闻稿件兑现暨信息员培训会

为进一步加强我市保险行业新闻宣传报道工作，树立保险行业良好的形象，提升保险行业知名度和美誉度，于11月3日在阜阳保协会议室召开2016年度新闻稿件兑现暨信息员培训会，阜城42家会员单位信息员参加了培训会议。会上阜阳保协秘书长王玉芳作了训前宣导，阜阳城市周报编采中心主任张殿全对保险新闻写作进行授课，刘涛主任宣读并下发《关于对阜阳市保险行业新闻宣传报道奖励办法的通知》和对2016年保险新闻稿件进行奖励。

〖公司动态〗

 

安徽保监局局长王柱赴国元太和支公司调研指导工作

2016年10月25日，安徽保监局局长王柱、阜阳保监分局局长赵皖平在国元农业保险公司副总裁、医保总部总经理程斌和阜阳中支总经理陈宝鼎等人的陪同下前往太和支公司调研指导工作。

调研组一行视察了支公司营业大厅参合患者报补情况，对基本医保和大病保险的报补流程、服务时效、一站式即时结报等政策落实情况进行详细了解。随后，在支公司会议室召开座谈会，太和县政府副县长陆凤杰参加会议。会议由程总主持。

座谈会上程总表示受董事长张子良委托，对省保监局调研组一行的到来表示热烈欢迎。陈宝鼎同志向调研组汇报了市县两级公司经办城乡居民基本医保、大病保险和农业保险业务的主要经营情况，并就太和县基本医保经办推进进程、相关措施、阶段成效、面临的客观问题及下一步工作计划做了详细汇报。

陆凤杰副县长介绍了太和县域经济发展活跃、农业生产格局逐年升级、医药等重要支柱产业特色鲜明等县情，对太和支公司在农业保险、大病保险和基本医保服务县域民生、支持地方经济发展、减轻因灾致贫、因病返贫等方面做出了积极贡献表示肯定，希望太和支公司继续发扬扎实苦干的作风、热情高效的服务，让百姓满意，让政府放心。

我司就基本医保经办模式、经办费用、参与基本医保打假和审核减少基金支出奖励机制等方面向调研组做了进一步汇报，计划下一步在参与医疗保险筹资解决农业保险散户收费难、整合农业保险和医疗保险资源、降低经营成本、提高合规管理等方面积极推进。王局长等调研组成员对上述情况进行了充分了解讨论。

听取汇报后，王局长对国元保险太和支公司所做工作给予了表扬和充分肯定。王局长指出，太和支公司经办的基本医保、大病保险和农业保险“有特点、有特色、有口碑”，三项工作推进的明显效果体现了国元保险公司提前谋划、准备充分、措施得力。同时指出，太和支公司在经办城乡居民基本医保工作上先行先试，已具备一定的“窗口效应”，公司要再接再厉，积极探索，及时总结宣传，在系统内可推广，在行业内可复制。

最后，王局长对太和县县委县政府支持保险业的发展表示感谢，希望地方政府一如既往地关心、支持保险业继续服务好地方社会和经济发展。

人保财险阜阳市分公司走进“政风行风”节目直播间

11月11日早上，阜阳市分公司主要负责人率车辆保险部、财产保险部及理赔中心负责人一行走进阜阳新闻广播“政风行风”热线直播间。

该公司本着“不回避、不推卸”的态度，通过电话、微信平台、电视直播直接受理广大客户的投诉建议和产品咨询，并进行热线互动交流，就广大客户关心的承保理赔等服务，现场为广大客户答疑解惑。对现场无法立即解决的具体问题，在节目下线后，对客户进行了回访，为客户妥善解决问题，化解了社会矛盾，赢得了客户好评，提升了公司服务品质和企业社会形象。

 

阜阳国寿赴李集村开展访贫济困解民忧

10月19日上午，中国人寿阜阳分公司总经理苏浩、副总经理袁志龙、总经理助理李鸿雁及各部室经理一行带着本部全体员工的一片爱心和6000元善款专程前往扶贫帮扶联系点——临泉县土坡乡李集村，开展访贫济困解民忧慰问活动，实地了解贫困村经济社会发展及贫困户脱贫进展情况，对帮扶的14户贫困户和4户特困党员家庭进行实地查看和慰问，并为李集村部改善办公条件赠送了1台电脑。
    慰问组一到李集村，就与该村乡包片干部及部分村两委成员就进一步推进金融精准扶贫工作进行深入沟通座谈。首先听取了土坡乡人大主席、包片干部金艳对李集村整体经济发展、产业结构、文化建设、治安状况及李集村贫困户、致贫原因的详细介绍。总经理苏浩与该村干部就村级经济发展落后、贫困户的贫穷现状、致贫原因，进行了认真分析。苏总表示，在精准扶贫过程中，阜阳国寿将积极响应地方党委、政府精准攻坚扶贫要求，结合自身实际，发挥自身优势，积极推广农村小额人身保险、老龄保险等交费少、保障适度、购买方便、理赔简便的等保险产品，提供全方位、多层次、保本微利的金融保险服务，让广大的村民及贫困户能够享受到更多保费低廉、保单通俗的人身保险等多样化的惠农、涉农产品和服务。同时阜阳国寿还将突出精准扶贫到户，把驻村帮扶工作向纵深推进，争取对口扶持项目支持，进一步加大扶贫力度，确保脱贫措施科学务实高效。随后，总经理苏浩、总经理助理李鸿雁在土坡乡人大主席、包片干部金艳、乡党委副书记彭艳玲、公司帮扶驻村第一书记郭红、驻村工作队长于世清及李集村委会主任王彦龙、村文书李忠宇、村委委员周西营等人的陪同下，走访了“双包”贫困户，了解生产生活情况和扶贫措施落实情况。在李集村李元法家中走访时，今年47岁的李元法因患股骨头坏死不能正常行走，又要在家照顾三个子女上学，其妻为了缓解家庭经济压力，常年在外打工。苏总在对其家庭真实困难情况进行实地查看了解后，将300元慰问金递到李元法手中，并鼓励他一定要坚定信心，克服困难，通过扶贫帮扶和辛勤劳动，争取早日脱贫致富。后李村民李元国因妻子患有脑血栓后遗症致下身瘫痪常年卧床，女儿在读大学、儿子在念初中，家庭生活十分拮据。当李元国的妻子从副总经理袁志龙手中接过300元慰问金时，激动地一个劲抹眼泪。公司财务会计部经理李冉、人事部经理苗志宏、监察部经理王伟分别在村干部的带领下，到各自帮扶的贫困对象家中进行实地走访和慰问。
    慰问组每到一处，都与走访对象亲切交谈，促膝谈心，询问他们的身体健康状况、家庭情况、生产生活保障等情况及遇到的困难，鼓励他们一定要增强对生活的信心，克服困难，勇敢面对，乐观生活，要相信党和政府有信心、有能力帮助大家改善生活生产条件，过上幸福美好的生活。受访的困难群众看到慰问组的同志和陪同的乡、村干部下午两点多钟还没吃午饭，仍然坚持实地走访慰问无不深受感动。

 

有阳光的地方不再寒冷

——颍上阳光关爱“留守儿童”梦想起航

10月23日上午，由阜阳市爱心公益志愿者协会主办的“共托明天的太阳”——关爱贫困留守儿童公益活动启动仪式在颍上县城北新区政务广场拉开帷幕。

举办这次活动目的是为了营造一种强大的社会氛围，动员全社会力量来关注、关爱留守儿童，改善他们的生活和学习环境，促进他们的健康成长。

　  随着农村剩余劳动力的转移，父母均外出务工而成为“留守儿童”的孩子数量与日俱增，“留守儿童”是一个特殊群体。他们的父母外出务工，大多数一年回一次家，有的甚至几年不回，他们大多数寄住在爷爷奶奶家、外公外婆家或亲戚家里，他们心里缺乏关爱，感情缺乏寄托，学习缺乏帮助，生活缺乏支持，管理缺乏家教。留守儿童已成为当今社会最容易受到伤害的群体。关注、关爱留守儿童，为的是让他们能象正常家庭的孩子一样在良好的环境中成长，学习进步，生活幸福，思想道德健康，各方面得到良好的教育和管理。

阳光人寿颍上支公司在负责人朱家文的带领下，自2013年公司成立之初就一直关注当地公益事业的发展，积极组织、参与到当地的公益活动中去，多次带领公司员工对当地孤寡老人、孤儿家庭给与物质帮助，在当地百姓口中有着很好的口碑。

作为当地知名爱心企业，阳光人寿颍上支公司受邀参加本次爱心公益活动。启动仪式上，颍上支公司代表李士凤代表公司向受助“留守儿童”捐助2000元款物。

随着活动的深入开展，阳光人寿颍上支公司将与阜阳爱心公益志愿者协会一起，充分发挥资源优势，携手广大爱心人士深化拓展爱心项目，关爱暂时深处困境的儿童，以及他们面临的衣、食、住、行、医、学、安全和家庭社会容纳情况并提供及时的帮助。

阳光人寿颍上支公司将以此为契机，积极组织内、外勤走访困难家庭，推出送保险下乡活动，强化活动的频次和宣传覆盖面，普及儿童健康和保护知识，协助困难家庭更好地关心儿童身心健康。

在本次活动中，阳光人寿颍上支公司员工很好地展示了公司的企业形象，近百名内、外勤伙伴身着节日盛装积极参与到礼仪队伍当中，形成一道亮丽风景。

阳光关爱，让生活充满阳光；有阳光的地方，不再寒冷。

 

参观警示教育基地扬风清气正之帆

—阜阳中支组织党员赴安徽省第一监狱开展警示教育

“这种特殊的教育方式，震撼人的心灵。我以后将时刻警醒自己自觉抵制各种诱惑，踏踏实实干事，清清白白做人，严守道德法纪防线，坚守共产党员清正廉洁的本色，切实增强拒腐防变的意识。”这是国元保险阜阳中支党员参观安徽省第一监狱廉政警示教育基地后的深刻感受。

为深入开展“两学一做”学习教育，切实加强党员干部的反腐倡廉意识，有效预防职务犯罪。阜阳中支党支部于2016年10月27日组织全体党员前往安徽省第一监狱廉政警示教育基地，接受反腐倡廉洗礼。

在讲解员的带领和讲解下,党员干部们参观了展示厅,通过观看教育片和文字图片展示,特别是近几年来我市查处的职务犯罪典型贪腐案件一个个呈现在大家面前，耸人听闻、震慑心灵，看到发生在自己身边的贪污腐败案例，使大家更加深刻地认识到腐败犯罪给社会和家庭造成的严重危害。同时，在现场大家还认真听取了一名职务犯罪人员的忏悔，服刑人员的现身说法，让大家受到了深深的震动，在为他今昔对比而感叹的同时，更因其坠落历程而警醒。

通过接受警示教育，大家“零距离”感知了“高墙”内外的巨大反差，心灵受到了巨大的冲击和震撼，更加强烈地感受到人身自由的重要，纷纷表示要时刻怀着“如履薄冰”的警醒之心，常修为政之德、常思贪欲之害,常怀律己之心，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高拒腐防变的自觉性，为阜阳中支的又好又快发展不懈努力，为早日实现“国元梦”贡献自己的全部力量。

 

民盛华夏 值得信赖

——安徽经代客户真诚服务获称赞

被保险人王女士，在2016年1月通过民盛代理公司太和支公司投保华夏常青树重大疾病保险2015，保额20万。2016年8月王女士单位组织体检时发现子宫异常，随后前往安徽肿瘤医院检查被诊断“鳞状上皮cin3级伴累及腺体”。理赔人员闻讯后，第一时间前往慰问、探视，且协助客户收集理赔资料。2016年10月10日，理赔人员上门收集索赔资料，并于当日系统操作上报上级公司。2016年10月11日该案件得到总部签批，给付被保险人重大疾病保险金4万，同时豁免后期保费116748元。当理赔人员电话通知被保险人案子已处理，且近期将理赔款转入指定的账户时，电话那头传来无数声的“感谢”二字。同时坚持要给我司及民盛代理公司制作旌旗，并要求我司相关领导莅临太和接受旌旗一事。

2016年11月4日上午11时许，华夏保险安徽分公司经代部经理王利梅女士、渠道室主任许胤先生代表公司受邀前往太和客户家中接受赠旗。民盛代理公司太和负责人也莅临现场，并与我司经代部经理王利梅女士、渠道室主任许胤先生、被保险人本人合影留念。

客户的肯定是对我们最大的鼓励和鞭策，有力的推动了我司与民盛代理公司的合作关系，助推了我司与民盛代理公司的业务发展。

 

创新服务 平安先行

2016年11月15日上午，中国平安财险安徽分公司与阜阳市第二人民医院签署“爱心服务合作医院”协议并揭牌。今后平安车险客户遇到车祸伤者，可以直接到我市该三甲医院进入绿色通道，得到及时便捷高效的急救，且费用全免。

近年来随着机动车保有量的持续增长，道路交通事故愈发频繁，众多车祸伤员因不能得到及时、便捷、高效的医治而致残或伤命，给整个社会和家庭带来负担和灾难。此次中国平安财险安徽分公司与市第二人民医院创新合作模式，签署协议，针对道路交通事故致伤常见的16种重大骨折患者在市二院住院，无需平安车险客户和伤者支付任何医疗费用，出院后由平安公司统一结算，从而为众多车祸者治疗开辟了绿色通道。同时，对于16种合作病种外的伤者，平安通过即时垫付和预赔付医疗费用方式，彻底解决伤者、车主双方对医疗费用的担忧。

中国平安财险安徽阜阳中心支公司总经理胡大群，安徽分公司车意理赔部人伤管理室主任汪怀舟，阜阳中支公司理赔部人伤主任赵永，阜阳市二院副院长韩明锋、医务科、财务科、事业拓展办公室和骨科负责人，参加了协议签署和揭牌仪式。

 

〖公司短讯〗

●10月18日，为进一步提高综合管理人员的岗位技能和整体素质，提升各机构综合部的管理水平。国元保险阜阳中支举办综合管理业务培训，中支综合部全体人员、各机构综合岗及通讯员参训。

●10月19日，为增强对农机事故应急救援处置能力，确保农机生产安全。临泉县开展了农机事故应急救援现场演练，县农机局、县医院、国元保险临泉支公司等单位参与了现场演练。

●平安产险阜阳中支举办反洗钱十周年宣传月活动，平安产险阜阳中支客服理赔部在职场及营业网点设立宣传台、悬挂宣传条幅、电子屏幕滚动宣传、播放宣传视频、发放宣传折页等方式宣传；为进一步夸大宣传面，10月25日平安产险阜阳中支客服理赔部联合办公室开展了户外宣传活动；

●11月2日，阜阳保监分局赵皖平局长一行莅临太平洋寿险阜阳中支调研指导。在中支总经理孙建民陪同下，赵局长一行逐层参观了公司职场及双录室，对我司整洁的办公环境予以肯定。

●11月2日下午，阜阳保监分局局长赵皖平携刘会亮科长一行莅临中国人寿阜阳分公司就寿险市场进行调研。

●11月3日-4日，中国人寿阜阳分公司为保障职工的身心健康，使职工能以饱满的精神状态，健康的体魄积极地投入到各自的工作中。对本部122名在职职工及离退休职工进行一次全面的健康体检。

●渤海保险阜阳中支根据总公司《关于深入开展安全生产隐患大排查大整治的通知》要求，充分认识安全生产工作的极端重要性，牢固树立安全第一的观念，自2016年10月28日至11月4日组织开展了安全生产隐患大排查大整治工作。

●11月3日，阜阳市保险行业协会召开2016年新闻稿件兑现暨信息员培训会，国元保险阜阳中支拔得头筹，在40多家保险公司中获得2015-2016年度新闻稿件评比第一名。这是阜阳中支自2014年荣获阜阳市保险行业协会新闻宣传工作第二名后再获此殊荣。

●11月4日，阜阳市建设投资控股集团有限公司保险中介服务机构库招标项目在阜阳市集中招投标交易中心隆重举行，国元保险阜阳中支凭借公司的品牌影响力与保险服务方面的优势，在与众多保险公司的竞争中脱颖而出，再次成功中标。

●许楼村贫困户许良，通过自己学习掌握了大棚蔬菜种植技术，但是局于资金有限，仅靠财政扶持的资金，只能发展一到两亩的规模。国元保险阜阳中支驻村扶贫工作队通过实地调查，了解了许良本人的发展能力和意愿，决定通过贫困户入股 大户带动的形式助推其发展。

●根据国元保险阜阳中支异地就医核查工作安排， 11月6日至12日，阜阳中支派出两组共4人分别前往北京和上海开展第六次实地就医费用真实性核查工作。

●11月20日上午10点，阜阳市第五届“picc中国人民保险杯——无记分，有奖励活动”抽奖仪式在人保财险阜阳市分公司五楼会议室举行。

●11月14日，国元保险临泉支公司接到临泉县关庙镇杨楼山羊养殖有限公司的报案，该养殖场59头能繁母羊意外死亡。由于案情重大，接到报案后，临泉支公司立即联合县畜牧局赶赴现场查勘。