利安人寿阜阳中心支公司完成首例新冠肺炎理赔-m5娱乐平台登录

2月15日，利安人寿保险股份有限公司阜阳中心支公司完成一例新型冠状病毒肺炎理赔。

阜阳市颍泉区韩女士因感染新型冠状病毒肺炎接受隔离治疗，接案后，利安人寿阜阳公司第一时间启动应急理赔服务机制，电话联系出险客户，核实客户的基本信息和出险情况，随即安排专人提供一对一服务，开启线上“空中理赔”绿色服务通道，简化理赔手续，按照公司重大疾病保险责任扩展公告，在原保险责任不变基础上，增加的额外30%的保险责任，第一时间完成韩女士新型冠状病毒肺炎疾病赔付9万元。

截至目前，利安人寿阜阳中心支公司通过主动排查及客户报案，还有1名客户确诊新型冠状病毒肺炎，正积极接受治疗。应对疫情形势变化，利安人寿理赔服务不断升级，为确诊新型冠状病毒肺炎的客户主动提供快捷、温暖的理赔服务。目前，利安人寿应对新型冠状病毒肺炎服务举措已升级至十一项：

1、成立重大突发事件应急小组，密切关注疫情发展动态，全力部署公司疫情防控和客户服务工作；

2、专人值守24小时报案热线956009；

3、主动排查出险客户信息；

4、开启春节期间绿色理赔通道，优先各项理赔服务；

5、安排专人提供一对一服务；

6、开通免保单服务；

7、对于确诊新型冠状病毒感染并接受官方正规治疗的客户，提供以下服务举措：

（1）取消定点医院限制；

（2）取消等待期限制；

（3）取消自费药限制；

（4）取消诊疗项目限制；

（5）在保额及已支付费用范围内，提供医疗费用理赔金预付服务。

8、医院明确诊断且理赔审核后符合条款约定重疾或残疾的客户，可免于另行鉴定；

9、对于政府正式公布且确认身份的病故人员，可免于提供死亡证明资料；

10、协助客户共同收集一切理赔申请必备资料。

11、对原已生效合同的14款重大疾病保险产品进行了保险责任扩展，在原保险责任基础上增加额外给付基本保险金额30%的新型冠状病毒保险责任。

当前，新冠肺炎防控进入关键时期，面对这场硬仗，利安人寿将根据疫情防控需要全力做好保险服务保障，为抗“疫”攻坚战持续贡献力量。