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战“疫”3•15 阜阳中支车险服务获赞扬-m5娱乐平台登录

文字: 手机页面二维码 2020/3/11     浏览次数:    

202031日上午1010分,国元保险阜阳中支接到一起两车碰撞案件,驾驶员张某驾驶被保险车辆行驶在火车站附近时与黄某驾驶的小汽车发生碰撞,致使两车受损,根据查勘人员视频指导车主使用手机摄像头,记录事故现场的情况。此时,因一方言语的冲突,使双方产生矛盾纠纷,为避免客户焦急情绪,查勘员满成龙立刻奔赴事故现场,经过积极调解,最后事故双方达成协议。

目前“315”活动正处于新冠肺炎疫情防控的关键时期,阜阳中支建立快速审批、快速理赔绿色通道、特殊时期应急机制等制度,积极适用移动查勘、客户自助、视频定损工具,减少客户等待、跑路、见面接触,支持客户邮寄、网传资料等措施为客户安全提供有效服务保障。但需要现场服务的绝不后退。39日下午330分,临泉支公司车险查勘员接到一起车辆碰撞的报案信息,经详细了解事故后得知,标的行驶车辆由于雨天路面湿滑驶入防护带,车辆头部直接撞向大树。查勘员在积极联系4s店的同时,第一时间到达事故现场,协助客户施救并维修车辆,快速完成了查勘工作。我司查勘员不畏疫情快速勘察现场、高效处理案件,优质暖心的理赔服务获得了客户的高度认可。

同时,阜阳中支车险理赔在“315”活动期间充分发挥科技优势,依托手机app,线上定损,开通绿色通道,实现客户可以足不出户,轻松理赔,不断提升保险服务质量与水平,切实保护广大保险消费者的合法权益。

 

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