战“疫”3•15 临泉支公司医保服务实现-m5娱乐平台登录

目前“3•15”活动正处于新冠肺炎疫情防控的关键时期，国元保险临泉支公司在疫情期间严格按照监管部门和上级公司的要求，通过落实服务承诺、严格防控措施、创新服务模式等措施，保障疫情期间各项理赔服务落实到位。

近日，临泉支公司医保工作人员接到一个咨询电话，电话中的声音带着焦急和急切，家住宋集镇的王大姐，担心受疫情影响无法及时报销，会导致材料过期。医保人员了解情况后，表示报销不会失效，并引导她利用微信发送材料照片。接收到材料照片后，医保人员快速为其办理业务，解决了王大姐的后顾之忧。

临泉支公司在“3•15”活动期间，加大线上服务力度，充分运用互联网等远程办公方式，加强业务的推动督导，做到疫情防控期间工作不停滞、保险服务不间断。截至目前，已在疫情期间累计通过线上办理业务246件，解决很多重症患者急需用钱治疗的难题，提升了服务质量和水平，保护了广大保险消费者的合法权益。