【战“疫”3•15】 与子偕行 攻克时艰-m5娱乐平台登录

疫情就是命令，防控就是责任。在抗击疫情的战线上，国元保险阜阳中支商业险查勘员们挺身而出，他们放弃休假，坚守岗位；他们奋勇争先，志愿服务；他们逆向而行，奔赴一线，用实际行动践行国元保险的价值和担当。

疫情当前 服务不打烊

2020年1月9日，陆伟驾驶皖kr0302号车在合肥市长丰县因下雪路滑，车辆失控发生事故，事故造成车上人员岳某右尺骨骨折伤。伤者于2020年1月23日因疫情严重，办理出院，但出院手续未办理，近期患者手续齐全，因疫情管控且工作较忙，不便前往我司处理，阜阳中支人伤查勘员陈勇了解情况后，主动提供上门收集理赔资料的便民服务，客户看到快要过春节还在服务的工作人员感动地说：“当时选择投保国元保险，就是对你们的服务信得过，这下好了，快点拿到理赔款我也可以安心过春节了。”

 免费道路救援  国元温暖随行

在疫情期间，车辆由于长时间停放易出现亏电状态，对于有急事出行的客户来说可谓是焦急难耐。2020月3月2日，客户王小虎停放在阜南县曹集路停车场的车辆因疫情长时间停放，导致电瓶亏电，出现无法正常启动故障，王小虎向国元保险96999寻求道路救援服务，阜南支公司查勘员陈波涛接到调度后，第一时间到达停车场为车主提供搭电服务后，车辆正常启动，故障排除，方便了客户正常出行。这样的事情在疫情期间屡见不鲜，3月7日，张某驾驶的车辆由于疫情期间停放在厂里，长时间造成车辆轮胎胎压较低，阜阳中支查勘员林灿接到救援后第一时间前去救援，做好防疫同时开展轮胎更换工作，在工作人员的熟练操作下，轮胎很快更换完毕。在疫情期间，阜阳中支免费道路救援服务共计51次，其中搭电服务33次，拖车和换胎服务17次。

在这个特殊时期，阜阳中支的一线理赔查勘人员，依然坚守岗位，用7*24小时的服务，守护每一位客户。他们没有豪言壮语，就这样用一只口罩、一瓶消毒水，坚守着车主们的回家路。

疫情之下“阳光增收”不间断

2020年3月13日，阜南县王化镇张集村扶贫光伏电站受损，接到报案电话后，阜南支公司在火速安排查勘员陈波涛前往查勘的同时，及时与维修公司沟通，以便让维修公司尽快维修。因受疫情影响，维修公司到达现场的人员不足，维修过程中又风雨交加，维修难度进一步增加。陈波涛在完成查勘后，发现维修公司人员正吃力地把将近40斤左右的光伏板举到2米高的支架上面，为在雨下大之前把光伏板更换完成后让电站正常运行，陈波涛主动帮助维修公司搬运光伏板，帮助维修公司人员尽快完成维修工作，减少贫困户损失。疫情期间，阜阳中支以“战时状态”全力以赴做好光伏电站的查勘理赔工作，确保光伏电站运行状态良好和防疫期间贫困户利益不受损，保障“阳光增收”不间断。

在这场严峻的战“疫”，阜阳中支商业险查勘员们始终以客户为中心，勇于担当，积极奉献，让广大消费者切实体验到国元保险“热情周到 快速便捷”的服务宗旨，让每一位保险消费者不惧风险，无忧未来，用实际行动坚决助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。