国元保险临泉支公司医保经办措施促效能-m5娱乐平台登录

“热情真诚，解答办事到位，非常满意”,一位办结医保业务的大姐在服务大厅留言簿上认真写道。这是国元保险临泉支公司服务窗口日常工作的一个缩影。

临泉支公司严格执行服务效能要求，从日常考勤、窗口形象、工作作风、提升服务、投诉处理等方面加强自身建设，通过多方面措施提升服务质量。

一是强化自身业务能力，提升服务质量。促进窗口工作人员进一步提高窗口服务意识，加强学习，扎实自身硬功夫，提高医疗保险政策水平和业务能力；优化便民细节，不断增强群众体验，切实巩固服务质量。

二是简化服务流程，创新服务模式。提升办事效率，简化服务流程，大力推行“互联网医保”服务模式，积极引导居民通过安徽省政务服务网办理业务。目前，窗口已上线多项公共服务项目，成功对接全县“7x24小时”政务服务地图，实现患者“足不出户”就能完成办理。

三是“一站式”结算，“一窗口”办理。利用信息系统实行一站式结算办理，让患者办理报销业务只跑一次，一窗口办结，真正实现便民高效的优质服务。

下一步，临泉支公司将继续加强效能管理，压缩服务时效，创新服务方式，进一步提升服务满意度。