暖心服务解民忧 群众点赞送锦旗-m5娱乐平台登录

“真的很感动，也不知道怎么表达对工作人员的感谢，我一定要送面锦旗给你们”。前不久，颍上县慎城镇群众李某将一面“服务热情周到  工作快捷高效”锦旗送给国元保险颍上支公司医保窗口人员朱培，对国元保险的暖心服务表示感谢。

原来，李某爱人白先生由于疾病需要吃药治疗，这是首次到保险公司进行报销，对政策和流程不熟悉。李某到国元保险驻颍上县政务服务大厅后，工作人员朱培热情接待了李某，根据需要办理的事宜，耐心细致地向李某介绍医保报销政策，告知后续注意事项，不到5分钟，就顺利办结手续。李某说：“我是头一次来报销，啥都不懂，本来心里还有点担心，你们工作人员讲的话明明白白，热情快速的服务让我很感动。”

颍上支公司在经办医保业务中不断提高工作人员的业务技能和综合水平，着力打造一支让群众满意、让政府放心的高素质团队，在工作中践行“一窗办理，一站式服务，一次办结”等“三个一”服务，积极做到服务暖人心、办事更贴心，提升参保群众的知晓率和知晓率，推进窗口服务提质增效。