诚信速赔 心系客户-m5娱乐平台登录

   ——建信人寿阜阳中支理赔案例分享

2018年10月16日，客户l先生经朋友介绍，在建信人寿阜阳中心支公司为自己投保了一份康乐人生b款两全保险，附加康乐人生b款重大疾病保险，附加住院补偿医疗保险b款、意外伤害身故及残疾给付、意外伤害医疗给付，重疾保额10万元，年缴保费共计4935元。2020年9月3日，l先生因腹痛2个月加重，在阜阳市第六人民医院就诊，根据各项检查结果和医生会诊，确诊为急性心肌梗死，3日傍晚病情加重，进行了急诊pic手术治疗。9月4日客户病情稳定，想到自己购买过一份保险，拨打了95331客服电话进行了理赔报案。我司客服人员接到理赔报案当日联系了客户电话，了解客户出险情况，并一次性告知了客户理赔所需材料。

9月29日l先生携带就诊材料到公司申请理赔，经审核，并进行相关调查和材料补充后，确认该客户符合所购买重大疾病保险条款的保障责任范围，重疾理赔款及医疗补偿理赔金共计104920元，于2020年9月29日当日下午赔付到账。

10月22日上午，客户为表示对公司的感激，将一面“诚信速赔  心系客户”的锦旗送至公司，阜阳中支总经理白丽君和渠道总监共同接待，向客户表示关怀，征集客户对公司服务更多的建议，客户表示对公司理赔人员的服务以及理赔效率非常满意。

作为担负着爱与责任的保险行业的一份子，建信人寿始终坚持为每一位配置完善的保障，提供周到的服务，高效的理赔效率，设身处地为客户着想，为客户提供便捷、优质的服务体验。