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疫情防控显担当 国元服务获民赞-m5娱乐平台登录

文字: 手机页面二维码 2021/2/20     浏览次数:    

“看到你们的防疫措施很到位,我们来这里办理报销很放心”。近日,前来国元保险颍上支公司医疗保险报补窗口办理业务的群众,为国元保险的服务竖起了大拇指。春节将至,随着颍上县务工返乡人员逐渐增加,报销群众也在不断攀升,给疫情防控和业务办理带来了严峻的挑战。

为严格落实颍上县疫情防控指挥部要求,巩固疫情防控成果,满足群众业务办理需求,颍上支公司始终把保护参保群众及经办工作人员的生命安全和身体健康放在首位,及时采取有效措施:

一是制定方案,加强管理。制定防控方案和应急处置预案,加强办公场所管理与检查,每天安排专人负责大厅来访人员接待和秩序管理,要求窗口人员要以作战姿态防控疫情,以真诚真心服务广大群众。

二是妥善应对,注重防范。要求窗口人员认真做好医保经办大厅室内通风、清洁消毒等工作,消除经办场所疫情隐患,引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测,避免交叉传染对前来报销的患者进行分流管理,严防扎堆聚集;放置备用口罩,对无口罩的报销人员免费发放口罩,保护好办事群众和经办工作人员的健康和安全,让群众放心办事。

三是优化流程,提升服务。心系群众,为紧急报销的群众开通绿色理赔通道,优化结算方式,及时将理赔款到位,保障参保群众及时享受各项医疗保障待遇,彰显国元责任与担当,受到广大群众的热情点赞。


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