发扬“三牛精神” 服务参保群众-m5娱乐平台登录

--国元保险临泉支公司“我为群众办实事”实践活动出新招

近日，国元保险临泉支公司用孺子牛、拓荒牛和老黄牛的“三牛精神”推动“我为群众办实事”实践活动，切实为广大参保群众办实事、办好事、解难题，切实推动党史学习教育走深走实。

一是发扬“孺子牛”精神，落细参保群众烦心的事。对于前来报销的参保群众来说，所需资料和办理实效是他们最关心的事儿，为此，临泉支公司严格按照“六统一”（统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理事项、统一办理环节、统一服务标准）的服务路径和“四最”（服务质量最优、所需材料最少、办理事项最短、办理流程最简）的服务标准，通过综合柜员制，实现“一窗通办、一次性告知和最多跑一次”的服务目标；同时，快速办理，缩短报销时限，保障报销款及时发放到每一位患者手中。

二是发扬“老黄牛”精神，做实参合群众关切的事。小事现真情，细节显责任，便民政策的大字报张贴、老花镜的提供、绿色窗口的设立等措施，都是临泉支公司把群众利益放在第一位，把群众放心间强有力的体现，为破解老年人办事中的“数字鸿沟”制定措施，拉近这一特殊群体——老年人与智能时代的距离，真正的做到医保服务“有温度”；同时，在医保窗口附近安放醒目路标、统一办公场所logo图案，为参保群众提供指引服务，续增强参保群众的获得感和体验感。

三是发扬“拓荒牛”精神，办好参合群众向往的事。临泉支公司不仅培养了一批业务干练、服务周到、耐心细致的医保服务团队，还打造了一支训练有素、能力出众、警觉性强的意外伤调查队伍，用医保服务守护参保群众的身心健康，用医保基金筑起参保群众放心看病的安全屏障。