主动服务真诚暖心 客户致谢送锦旗-m5娱乐平台登录

2021年6月30日，平安人寿阜阳中支收到了一面印着“优质服务真诚守信 理赔及时情系客户”的锦旗。感谢人是平安人寿的客户w先生，他用这样一面锦旗表达出对平安人寿的肯定，对公司员工真诚服务的赞美。

2019年3月6日，客户w先生在平安人寿阜阳中心支公司为自己投保了一份“平安福”保险产品组合，其中重疾保额20万。2021年3月，客户w先生在3月6日到期后便没有续交保费。公司运营督导胡莹莹在保单到期前几日，便尝试联系客户，但一直无法联系上。3月20日，运营督导胡莹莹驱车几十公里前往客户家里探望，发现客户家里空无一人，邻居告知胡莹莹w先生查出患有尿毒症和其他病症，正在医院治疗，并且家中经济情况比较困难。在邻居的帮助下，运营督导胡莹莹联系上了客户w先生。次日，胡莹莹前往阜阳市第二人民医院探望客户w先生，详细地给客户讲解了该份保单的保障内容。5月3日，运营督导胡莹莹再次拜访客户w先生，了解到客户已经出院。经咨询理赔室，虽然客户当期保费还未缴纳，但保单仍处于宽限期内，并且客户已经出院，治疗票据齐全，这种情况可以直接提供相关治疗材料尝试申请理赔。于是胡莹莹抓紧将这一消息告知了w先生，并认真帮助w先生反复修改和提交理赔材料。

经公司审核，此次理赔申请符合重疾给付，于5月20日一次性给付重疾理赔金20万。w先生十分感动，表示：“十分感谢运营督导胡莹莹女士一直主动联系我，为我提供服务，在自己家庭十分困难的时刻，保险真的很暖人心！”