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客户不幸罹患重疾 太平人寿送保障-m5娱乐平台登录

文字: 手机页面二维码 2021/8/24     浏览次数:    

2019年1月,王先生(化名)在太平人寿阜阳中支投保了福禄康瑞重大疾病保险,保额15万元,附加真爱健康、超e保险种。

今年5月份,王先生因肠内肿瘤住院治疗,同时检查出甲状腺异常。经检查,肠内肿瘤检测为良性,但甲状腺检测结果为甲状腺癌。616日,王先生转诊至上海中山医院治疗甲状腺,住院期间,王先生致电太平人寿阜阳中心支公司代理人告知病情,随即拨打了中国太平95589客服电话进行了报案。

太平人寿阜阳中支理赔人员接到报案后,一边慰问客户病情,一边鼓励王先生积极治疗,早日康复,切实让客户感受到公司的关怀和祝福。同时,详细告知客户后期理赔所需的材料。8月初,王先生在家人的陪同下前往太平人寿阜阳中心支公司申请理赔,理赔人员快速为王先生复核理赔材料,怎奈缺少病理报告,上海相隔甚远,不便让王先生再去医院获取、提交材料。理赔人员立即报备公司,寻求上海同事协助核查并获取材料。

经过上海同事快速配合、协助,仅9天时间,王先生收到重疾及医疗理赔款164946元。收到理赔款的王先生表示:根本没想到自己会患病,在最困难的时刻,一份保单给自己带来了一份保障和安心。(太平人寿阜阳中支 许凯)

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